Nokia 5 / Touches + éteindre

Bonjour,
Depuis ce matin mon téléphone a un problème.
Sur les trois touches du bas, seul la flèche retour marche réellement.
Celle du milieu marche partiellement : quand je reste appuyé longtemps elle m'envoie à l'application d'aide vocale. Mais elle ne me renvoie pas sur l'écran d'accueil comme elle devrait le faire.
La dernière touche, celle de droite, ne marche pas du tout : elle sert à fermé les applications en cours.
Je me disais que si j'éteignais mon téléphone, et le rallumait ça remarcherait mais je ne peux même pas l'éteindre : quand j'appuie longtemps sur le touche power rien ne s'affiche. Par contre elle verrouille bien mon téléphone.

J'ai déjà essayé : power+la touche du bas du son pendant 10 ou 15 secondes, ça ne fait que prendre une capture d'écran...
Merci