Colis de wish reçu vide

Bonjour, aujourd'hui j'ai reçu plusieurs colis de wish, mais l'un d'entre eux, très petit, était vide quand je l'ai ouvert. Le problème, c'est que je ne savais même pas quel article il était censé contenir car j'attends des dizaines d'articles et il n'y avait rien d'écrit sur le colis. J'ai donc contacté wish support par mail, et là ils ont le culot de me répondre, deux fois qui plus est, que l'article en question (une nuisette et un string) étaient bien dans le colis à l'origine, en arguant du fait qu'il est écrit 0.004 kg sur l'étiquette du colis, ce qui correspondrait d'après eux au poids de l'article! Bref, ils me répondent implicitement que je suis une menteuse doublée d'une voleuse! Je suis furieuse et outrée! Et je confirme, persiste, et signe, il n'y avait rien dans le colis!!! Que puis-je faire? Merci d'avance pour votre aide