W10 ne reconnais plus mon mot de passe [Fermé]

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je viens d'installer un logiciel de diagnostic sur mon pc de bureau;au redémarrage,l'affichage a changé,le pc ne se raccorde plus au réseau,et il n'accepte plus mon mot de passe,que faire?

2 réponses

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Salut!

Est-ce que ton compte pour accéder au PC est un compte local ou c'est ton compte microsoft?
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Merci

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Salut,

Tu as un compte local ou Microsoft ?


Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter d'aller en mode sans échec (menu outils système) et désinstaller ton programme.
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merci pour ton aide,j'ai réussi à désinstaller ce satané programme,en fait j'ai essayé un précédent mot de passe qui a été accepté pour une raison que j'ignore,lol
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donc tout est résolu ?