Webcam pc portable non détectée

Bonsoir, je viens vers vous car j'ai un problème depuis que j'ai acheté mon nouvel ordinateur portable.
Il s'agit d'un Asus rog GL552VW (64 bit / windows 10). La webcam intégrée à l'ordinateur n'est pas détecté par l'ordinateur. En effet, quand je veux exécuter l'application webcam un message d'erreur apparait: "Nous ne trouvons pas votre appareil photo verifiez que cette dernière est bien connectée et installée, qu'elle n'est pas bloquée par un logiciel antivirus, et que ses pilotes sont bien à jour. Si vous en avez besoin le code d'erreur est le suivant: 0xA00F4244(0XC00DABE0).


Après avoir vérifié que le problème ne venait pas de mon antivirus, j'ai voulu mettre à jour les pilotes. Sauf que la webcam ne figure pas dans mon gestionnaire de périphérique est aucun onglet suggérant la présence d'une webcam sur le pc. Pourtant elle est bien là et de plus mon ami à exactement le même pc que moi il n'a pas ce soucis. Des idées ? :c merci d'avance !