Pb navigateur Mozilla ne s'ouvre plus [Résolu/Fermé]

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Bonjour,
le choix du forum n'est peut-être pas correct mais c'est le seul qui se rapproche de mon problème, j'ai voulu regarder en replay sur ma télé en passant par mon ordi via câble HDMI une série, 1er épisode ok puis bug : j'étais sur mozilla firefox et sur MYTF1 : message me disant recueillir des informations suite à pb survenu; depuis cet incident il m'est impossible d'ouvrir firefox, ni de le désinstaller (on me dit qu'il est ouvert), je suis passée par gestionnaire de tâches pour tout fermer, il n’apparaît pas....je sèche et vous demande votre aide. Merci infiniment et excusez moi si le sujet n'est pas bien classé.

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Bonjour ,
Quel Windows ?

Voir le chapitre " Restaurer le système " sur le lien :
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-creer-et-utiliser-les-points-de-restauration-de-windows/
--
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Sélectionnez un point de restauration antérieur à l'incident voir le lien en haut ...
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oui je vais faire ça mais ça ne résout pas le problème qui risque de se reproduire et j'aimerais comprendre
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" ça ne résout pas le problème "
Sinon bien souvent des erreurs comme le vôtre reste non élucidée donc à vous de voir si vous voulez rester avec un navigateur bloqué ou pas et puis vous demandez de l'aide donc au final-ci vous de tenter par les solutions proposées à quoi bon venir demander de l'aide après c'est vous qui voyez ...

Parfois Firefox plante sur une erreur inconnue dans ce cas peu probable de déterminé la cause .
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Merci pour votre aide et excusez moi si je vous ai froissé, loin de moi...j'aime comprendre afin de pouvoir, si cela se reproduit, procéder à une éventuelle "réparation" et de ne pas déranger dans un forum. Merci vraiment.
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même une restauration système n'a rien changé, mozilla firefox ne s'ouvre pas...je vais travailler avec chrome. bon après-midi