Accès au site CARSA et banque

Bonjour,
depuis qqes jours, je n'arrive plus à accéder à mon compte bancaire ni a celui de la carsat. Lorsque je mets mon identifiant, pas de problème, mais dès que je tape mon mot de passe, un encart se positionne en haut à gauche, en me disant que la majuscule est activée et on me demande d'envoyer mon mot de passe à cet endroit. Si je le marque, un message me dit "données invalides". Que faire? merci bcp de votre réponse