Bloquée a l étape 2
Bonjour,
Depuis le mois d octobre 2017, chaque mois ma freebox révolution se bloque sur l étape 2 et ne se reconnecte plus .
J appelle free qui fait des tests à distance, ensuite il me confirme qu'il y'a effectivement un probleme sur la ligne .
Ça dure quelques jours puis il m envoie un technicien qui constate que le probleme relève de l opérateur orange car extérieur à l appartement . J attends éncore quelques jours puis on m envoie un technicien de chez orange qui reconnecte la ligne .
Ça fonctionne durant 1 mois environ et ça recommence .
J en suis à la 4eme déconnexion depuis le mois d octobre et le technicien d orange qui devait venir aujourdhui n est même pas venu sans prévenir !
Que faut-il en penser ?
Depuis le mois d octobre 2017, chaque mois ma freebox révolution se bloque sur l étape 2 et ne se reconnecte plus .
J appelle free qui fait des tests à distance, ensuite il me confirme qu'il y'a effectivement un probleme sur la ligne .
Ça dure quelques jours puis il m envoie un technicien qui constate que le probleme relève de l opérateur orange car extérieur à l appartement . J attends éncore quelques jours puis on m envoie un technicien de chez orange qui reconnecte la ligne .
Ça fonctionne durant 1 mois environ et ça recommence .
J en suis à la 4eme déconnexion depuis le mois d octobre et le technicien d orange qui devait venir aujourdhui n est même pas venu sans prévenir !
Que faut-il en penser ?
1 réponse
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Salut,
Il faut en penser que Orange a de gros problèmes sur ta ligne, ils faudraient qu'ils la muttent.
Après,
ils n'ont pas besoin de te prévenir d'une intervention si le défaut est reconnu à l'extérieur de chez toi, ils font ce qu'ils veulent et ils peuvent même dépanner sans passer chez toi.
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@Far6669Tu leur répondras que quand on assure un service, la maladie n'est pas une excuse.
Un technicien, ça peut être remplacé, heureusement.
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