pb avec ma freebox HD Fermé

Question

Bonjour,
Je rencontre un pb avec ma freebox HD. Qd je l'allume, j'ai le mot freebox qui s'affiche sur le boitier et je n'arrive pas à l'enlever ni à avoir la télé. j'ai effectué un hard reboot, sans succès, changer les piles de la télécommande, sans succès.
Je pense avoir un pb de télécommande (je l'ai depuis un an est-ce normal?), comment la tester? et si elle est défectueuse, que faire s'adresser à free?
Je ne suis pas spécialiste de toute cette technique, alors je suis un peu perdue.
Merci pour votre aide

mickael@ · Answer

salut 

as tu bien fait le hard reboot des 2 box comme

ceci ( video ) : https://www.free.fr/assistance/?forfait=fhd&rac=245/233

nsav · Answer

Non je n'ai fait le hard reboot que de la freebox adsl.
Je fais celui de la HD (en rentrant ce soir)  et je verrai.
Par ailleurs sais-tu comment vérifier si la télécommande fonctionne, j'ai un doute?
merci pour l'info

nsav · Answer

Bonjour,
 J'ai fait le hard reboot conseillé par Mickael en connectantbien les é boitiers parle fil de connexion ethernet et  ça a marché!
A moi la redif de la coupe du monde!
merci beaucoup

mickael@ · Answer

de rien

nsav · Answer

Bonjour, 

J'ai denouveau un pb avec ma freebox HD comme je l'ai eu au mois de sept 2007.
Je ne trouve pas le lien sur frre qui décrit la procédure pour fair ele hard reebot des 2 box (avec le cable ethernet, ...).
Mickael m'avait donné un lien https://www.free.fr/assistance/?forfait=fhd&rac=245/233 qui ne marche plus.
Connaissez-vpous l'adresse url de l'aid ene ligne de free qui décrit le double hard reboot des deux box?
Merci

mickael@ · Answer

salut nsav

pour le hard reboot des 2 freebox. 

1- débranche et rebranche la box ADSL 5 fois de suite laisse la se mettre a jour jusqu'a ce qu'elle affiche l'heure. 
2- ensuite relie les 2 freebox avec le cabl ethernet (jaune) " attention freebox hd éteinte " une fois connecté reste appuyé sur le bouton du milieu sur la freebox hd puis branche la (secteur) lorsque l'inscription firmware apparait relache le bouton et laisse la se mettre a jour , lorsqu'elle affiche " ROCK-N-ROLL " ensuite rebranche la a ta tv normalement avec ou sans le cable ethernet .

Pb avec ma freebox HD

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