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Impossible de mettre à jour...

Résolu/Fermé
Choupi.net Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 14 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2018 - 14 janv. 2018 à 11:47
Choupi.net Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 14 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2018 - 15 janv. 2018 à 11:18
Bonjour, j'ai acheté mon ordinateur portable début décembre 2017. Dans les programmes se trouvent Windows 5 redistribuable ainsi que Windows 10 mais je n'arrive pas à mettre à jour Windows 10. Je l'ai pourtant téléchargé sur ce site de confiance... Mon Norton le dit... Mais lorsque je veux ouvrir un document, enregistré dans ma clé USB Windows me demande toujours de m'abonner à la version 2018 ! Merci d'avance pour votre aide. Je ne suis pas une pro de l'informatique mais suis patiente..
Cordialement,
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3 réponses

Réponse 1 / 3
astuces72 Messages postés 7722 Date d'inscription vendredi 15 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2024 1 637
14 janv. 2018 à 11:50
slt

je comprend pas le problème ?
tu ne peux pas mettre à jour ou tu ne peux pas ouvrir de fichier de ta clé ?

tes fichiers ce sont des documents office ?
tu as acheté office ou c'est toujours le version demo ?

Windows 5 redistribuable...c'est quoi cette bette là ?
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Choupi.net Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 14 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2018
14 janv. 2018 à 12:57
J'ai répondu mais je pense ne pas l'avoir fait au bon endroit... Voir plus bas ma réponse à 12h53.Merci
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Réponse 2 / 3
Choupi.net Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 14 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2018
Modifié le 14 janv. 2018 à 12:53
Je ne peux pas mettre à jour Windows 2010 et j'arrive à ouvrir mon document sur ma clé mais Windows me demande de mettre à jour avec Windows 2018 qui est payant mensuellement maintenant. J'aurai préféré l'acheter un bonne fois pour toute ! Quant à Windows 5 redistribuable il s'y trouve plusieurs fois dans les programmes je m'en suis aperçue quand j'ai voulu il y a quelques jours mettre à jour ce fameux Windows 2010.
Merci ta réponse astuces72
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Lulu69 Messages postés 4143 Date d'inscription mercredi 17 novembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 725
Modifié le 14 janv. 2018 à 13:10
Bonjour,

Rien n'est clair dans tes discussions ... tu parles de Windows 2010 et ensuite Windows 2018 enfin je comprends rien ...

Pour commencer tu as acheté ton ordinateur en décembre 2017 ... je suppose qu'il y avait déjà Windows 10 dessus ?

Ensuite tu cherche à faire quoi ?
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Lulu69 Messages postés 4143 Date d'inscription mercredi 17 novembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 725
Modifié le 14 janv. 2018 à 13:11
Ah en relisant tu cherches à ouvrir un document office "Word, Excel etc." c'est bien ça que tu cherches à faire ?
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Choupi.net Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 14 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2018
14 janv. 2018 à 13:32
Bon, je pensais être claire... Oui je cherche à ouvrir mes documents Word, Excel etc... Oui Windows 10 est dessus et ensuite je cherche à le mettre à jour mais je n'y arrive car je le répète Windows d'essayer Windows 2018 que je souhaite pas acheter. PS: J'ai quand même réussi à trouvé le code KB25 etc
Je reste connectée mais ma fille vient d'arriver je ne serai peut-être pas disponible pendant 1 h ou 2
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Lulu69 Messages postés 4143 Date d'inscription mercredi 17 novembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 725
14 janv. 2018 à 14:31
Oui Windows 10 est dessus et ensuite je cherche à le mettre à jour mais je n'y arrive car je le répète Windows d'essayer Windows 2018

C'est ça que je ne comprends pas "Windows 2018" c'est quoi ? si c'est pour lire tes fichiers Word etc c'est office 2016 ... une nouvelle version d'office 2019 pointe le bout de son nez pour mi 2018 oui.

Ce qu'il faut savoir c'est que la suite office n'est pas gratuite et je rejoins astuces72 ... tu as certainement utilisé la version démo qui était sur ton ordinateur à l'achat de celui-ci
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Choupi.net Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 14 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2018
14 janv. 2018 à 15:50
Windows 2018 c'est le truc qui s'affiche quand je veux ouvrir mes documents qui sont dans ma clé USB. Mais ma fille a réussi à trouver office 2016 dont tu parles Lulu69, elle m'a dit que normalement j'aurai dû avoir un CD d'installation à l'achat de mon ordi mais je n'en ai pas eu... Elle m'a normalement réglé le problème. Je vous remercie de m'avoir lue et répondu. Je reviendrai vers vous si je rencontre de nouveau un problème
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Réponse 3 / 3
Choupi.net Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 14 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2018
15 janv. 2018 à 09:02


Voici ma capture d'écran mais bizarrement ce matin ce n'est plus le truc de 2018
Bien cordialement,
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astuces72 Messages postés 7722 Date d'inscription vendredi 15 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2024 1 637
15 janv. 2018 à 10:50
slt

installe un concurrent gratuit comme Libreoffice ou Openoffice.
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Choupi.net Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 14 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2018
Modifié le 15 janv. 2018 à 11:20
Merci astuces72 voir mon message plus haut à 8h49: hier soir j'ai téléchargé sur ce site Apache OpenOffice et cela fonctionne très bien ! Mon problème est donc résolu.
Merci infiniment
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