Voir le contenu du GALAXY A5 2017 et de sa carte mémoire

Bonjour,

Je suis nouvelle sur ce site. Je remercie d'avance ceux ou celles qui pourront m'aider.
Mon fils a un SAMSUNG GALAXY A5 2017 depuis quelques semaines. Récemment, j'ai voulu connecter son spartphone à mon ordinateur grâce au câble USB car je voulais copier un fichier sur la carte SD qui est dans son téléphone (car on en a mis une). Or, quand je branche son mobile à mon PC, le téléphone est bien détecté (SAMSUNG GALAXY A5 2017) mais il est indiqué à l'écran : 0 élément. C'est-à-dire qu'il m'est impossible de voir le contenu de son téléphone lorsqu'il est branché au PC. Alors que moi, lorsque je branche mon Smartphone ARCHOS à mon PC, automatiquement le contenu apparaît à l'écran du PC : cartes SD et stockage téléphone. Ainsi je peux copier, déplacer des fichiers comme je le veux. Donc ma question est la suivante : comment fait-on SVP pour voir le contenu de son GALAXY A5 2017 (téléphone + carte SD) lorsque celui-ci est branché à un PC afin de pouvoir copier ou déplacer des fichiers de tous types (JPG, MP3...) ? Merci d'avance pour votre aide.