configurer mon imprimante HP photosmart 5180 tout en un Fermé

Question

Bonjour, 
impossible de configurer sur aucun de mes ordinateurs l'imprimante que je viens d'acheter, auparavant j'avais la même qui fonctionnait parfaitement.
Mon imprimante est une HP photosmart 5180 tout en un 

mes ordinateurs: 1 portable HP avec Windows 10
                               1 portable compact avec Windows 8
                               1 PC de bureau avec windows 7

Si j'arrivais à la configurer sur un de mes ordinateurs, ça serait parfait, mais lorsque je le fais, et que je veux ensuite imprimer,, j'ai un message d'erreur....

Merci de m'expliquer comment faire

mamy clau


Configuration: Windows / Chrome 63.0.3239.132

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Est-ce que cette imprimante ou la précédente du même type avait déjà été installée sur l'un des 3 PC ?  >> Si oui le ou lesquels ?
A+

billmaxime · Answer

salut

sur quel pc veux-tu installer l'imprimante?

mes ordinateurs: 1 portable HP avec Windows 10
1 portable compact avec Windows 8 (je pense que c'est W8.1)
1 PC de bureau avec windows 7

tu as déjà tenté l'installation sur un de ces trois pc?
 
@+

billmaxime · Answer

re

je vais laisser continuer  jmarion3, que je salue au passage (il a posté en 1er)

@+

billmaxime · Answer

re jmarion3

fait toi plaisir:) je t'en prie

@+

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

A la demande "express" de billemaxime  je vais poursuivre mais il faudrait que mamy clau réponde à mes questions plus haut ? C'est à dire y-a-t'il eu des tentatives d'installation sur les 3 machines avec cette même imprimante car et si oui il devrait rester des traces d'installation qui empêche une nouvelle installation 

A+

billmaxime · Answer

re  jmarion3

j'ai essayé sur les 3, mais avant l'autre fonctionnait bien sur mon portable compact windows 8 et sur mon PC de bureau windows 7...
je voudrais l'installer peu importe sur lequel  

mamy clau a tenté l'installation sur les 3 pc...

@+

jmarion3 · Answer

Bonjour ;

Voila ce que je suggère de faire car déjà fait avec un bon résultat et ce sur les 3 machines si et comme écrit plus haut une installation a ou avait été tentée

Ci-dessous la procédure (à suivre dans l'ordre) pour désinstaller entièrement et proprement l'imprimante HP Photosmart C5180 avant une réinstallation

1-Télécharger Revo Uninstaller >> ICI
2-Lancer Revo Uninstaller puis rechercher tout ce qui concerne l'imprimante HP C 5180 (Je pense qu'il devrait y avoir qu'un seul dossier ?) puis cliquer sur désinstaller (en haut)
3-Télécharger Microsoft FixIt >> ICI
4-Lancer FixIt >> Accepter >> détecter les problèmes ....(Recommandé) >> Option Désinstallation
5-Dans la fenêtre qui s'ouvre : Supprimer toutes les lignes concernant l'imprimante HP C5180 et uniquement celles-ci (Il se peut qu'il y ait des lignes avec des noms bizarres tel que par exemple
" AIO_CDB_product context C 82.0.242.000
" AIO_CDB_software 82.0242.000
" AIO_scan C 82.0242.000
Qui sont également des anciennes traces de fichiers HP à supprimer
6-Si Microsoft FixIt ne détecte pas de fichiers HP C5180 ainsi que les fichiers types AOI_CDB....Télécharger et installer Windows CleanUp Utility à partir de ce lien puis lancer cet outil et faire une recherche et supprimer par "Remove" toutes ces lignes concernées et uniquement celle-ci

7-Ouvrir le registre en tapant Regedit dans la barre de recherche en bas à gauche vers le logo Windows >> Lancer Regedit et parcourir les clès suivantes
7/1>> Ouvrir la clé HKEY_CURRENT_USER puis faire défiler le curseur afin de trouver la ligne concernant HP (imprimante) et supprimer cette ligne et uniquement celle-ci
7/2>> Ouvrir la clé HKEY_LOCAL_MACHINE et faire idem que la clé précédente
8-redémarrer la machine >> Débrancher toutes les connexions reliant l'imprimante à l'ordinateur
9-Refaire une nouvelle installation de l'ordinateur à partir du site HP >> ICI
10-Valider le système d'exploitation Windows 7-8 ou 10 >> Suivant
11-Télécharger la version complète des logiciels et pilotes ou bien cliquer directement cet exécutable (le téléchargement est relativement long selon la disponibilité du serveur HP mais patienter)
12-Lorsque le fichier est téléchargé et installé sur le bureau >> Lancer ce fichier et suivre la procédure d'installation jusqu'à la fin et rebrancher les connexions de l'imprimante lorsque le système le demandera (Brancher cordon usb etc..)
13-Conclusion >> L'imprimante devrait être installée et reconnue par l'ordinateur avec toutes ses options (Imprimante - Scanner etc...)

Si problèmes revenir ici
A+
 
Cordialement
Bien vieillir   :   C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe

Configurer mon imprimante HP photosmart 5180 tout en un

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