Problème clavier Samsung s'est arrêté de fonctionner [Fermé]

Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon téléphone Samsung Galaxy prime ; le clavier ne fonctionne plus soudainement par conséquent impossible d' y ’accéder car il faut saisir un mot de passe pour déverrouiller le téléphone .
Je ne sais pas quoi faire j'ai déjà redémarrer le téléphone à plusieurs reprises sans aucun résultat , j'ai aussi démarrer le téléphone en mode sécurisé mais le problème persiste .

Comment résoudre ce problème sans perdre mes données ?
Je vous remercie par avance pour votre aide .