Facture

Ciel devis facture du batiment

carodup33 -

Bonjour,

suite a un changement d'ordinateur, j'ai réinstallé le logiciel sur le nouvel ordinateur, or lorsque je veux restaurer le logiciel un message d'erreur suivant: "le dossier C:\ ...\ n'existe pas"

je ne sais pas quoi faire, quelqu'un aurait déjà réussi a restaurer ce logiciel? et comment?

<config>Windows / Edge 15.15063</config

Afficher la suite

2 réponses

Réponse 1 / 2
piquesous Contributeur
Bonjour,

De mémoire, n’y a t’il pas un sav téléphonique avec le logiciel ?
Ça serait plus rapide et simple a mon avis.

A plus.
0
1. carodup33 Auteur
  
  Après contact avec l’assistance ils ne font plus de d’assistance sur ce produit car arrêtent de le commercialiser... ils m’obt Parle de compatibilité avec Windows 10 mais non j’ai essayé de l’installer et restaurer depuis un ordi avec Windows 7 rien n’y fait ...
  
  0
Réponse 2 / 2
OmegaSoft
Bonjour Carodup33,

Vous dites avoir réinstallé le logiciel et que vous voulez ensuite restaurer le logiciel. Je pense que vous voulez parler de restaurer votre dossier.
D'après le message, vous essayez de restaurer une sauvegarde située déjà dans votre ordinateur. Votre sauvegarde ne serait pas plutôt dans une clé USB ou un disque dur externe? Si oui, vous devez recherchez votre sauvegarde non pas sur C:\ mais sur le lecteur externe (E:\ , F:\ ou autre)

Bien à vous,

Saif
Formateur.
0
1. carodup33 Auteur
  
  Oui je souhaite effectivement restaurer le contenu du logiciel, que j’ai sauvegardé sur une clé et copier sur mon nouveau pc. Mais ce message s’affiche...
  
  0
2. OmegaSoft
  
  Je ne connais pas Ciel, mais les systèmes de sauvegarde sont plus ou moins tous les mêmes.
  Au moment de restaurer, vérifiez que vous allez bien chercher la bonne sauvegarde. Si elle se trouve sur une clé, alors forcément elle n'est pas dans le lecteur C:\. Il doit y avoir un bouton "parcourir" ou "..." ce genre de pointillées quelque part.
  
  0
3. carodup33 Auteur
  
  Oui tt a fait j’ai essayé avec tt les fichiers récupérés de l’anci PC mais rien tjs le même message...
  
  0
4. OmegaSoft
  
  Malheureusement, je n'ai jamais utilisé Ciel; Peut-être quun de mes confrères pourra vous aider.
  J'ai trouvé le manuel si besoin. La section qui vous intéresse est en page 52.
  
  https://www.ciel.com/RessourcesCiel/Binaires/pdf/documentation/Devis_factures/Man_decouverte/MAN_WDF_V15.pdf
  
  Bien à vous,
  
  Saif
  Formateur
  
  0

Ciel devis facture du batiment

2 réponses

Discussions similaires

Newsletters