Bloque a l’etape 1

Bonjour , j’ai commandé un iphone7+ avec une puce le mercredi 13 décembre j’ai reçu le mail de certissim puis j’ai reçu le mail de confirmation de ma location le15 décembre mais quand je vais sur mon espace abonne je suis toujours bloqué à l’etape 1 en attente de validation. Je voudrais savoir si ses normal ?