Numéro spéciaux Fermé

Question

Bonjour,  ont me facture des numéros spéciaux, alors ,que je n'ai pas téléphoner a des numéros spéciaux, et Internet alors que je suis en wifi , j'ai 4 forfait : 3 à 15 euros99 et 1 forfait à 2 euros,BRAVO, Free ,de voler les gens de très faible moyen 



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jeanbern · Answer

Salut,

Free perd 500 000 clients par an ce n'est pas étonnant .
Conseil : fais de même

Lachtie.edith · Answer

Lachtie.edith » 16 Décembre 2017, 11:48

Enregistrer conversation avec Free ce matin( trop top les nouveaux portable) ,Free a fait des lois que pour moi ,normal je serais paralysé un jour vue mes résultats de santé,alors,pas le droit de me donner les numéros spéciaux que soit disant j'ai téléphoné,,et ,en mettant wifi je paye quant même et pour remettre le forfait de ma FILLE à 2 euros je dois attendre qu'ils décide ,
Lachtie.edith
 
Message(s) : 2
Inscription : 16 Décembre 2017, 01:35

nadellen · Answer

bonjour
 sans présager d'une erreur , il faut savoir que les numéros spéciaux ne sont pas QUE ceux à 4 chiffres tels que 3610, 3244  par exemple
il y a aussi les numéros de certains établissement médicaux, (prise de rendez vous, hôpitaux cabinets médicaux ..) mais aussi les numéros de certaines boutiques, m6 boutique, teleshopping
 ainsi que damart, la redoute, et d'autres quand on doit appeler un conseiller, et tous les 08........ bref, vérifiez bien votre facture
 le fait d’être en wifi ne sert à rien sauf pour télécharger, ou à l’étranger
pour résumer
des numéros à 10 chiffres commençant par 08,
- des numéros à 6 chiffres commençant par 118,
- des numéros à 4 chiffres commençant par 3 ou 1.
pour
 Relation Client,
- Accès à du contenu ou à un service,
- Jeux ou divertissement,
- Codes d'accès,
- Mise en relation,
- Renseignement téléphonique,
- M2M ou Machine-to-machine,
- Téléphonie/Communication,

Lachtie.edith · Answer

Oui ,je sais ,mais aucun appel j'ai émise en numéro spéciaux,de surplus ,depuis juillet 2016 ,au moins une semaine par mois je n'ai plus internet ,d'ailleurs encore là ,un technicien et venu, et, toujours ils cherchent d ou cela vient,JE N'AVAIS PAS CHANGÉ D OPÉRATEUR CAR CELA ARRIVE,à la boutique ils m'on dit que c'est Orange qui fournit free, enfin ,je suis patiente mais qu'ont me vole ça non,j'ai arrêté l école à 16 ans mais je suis honnête ,mais pas free mobile

nadellen · Answer

re
à la boutique ils m'on dit que c'est Orange qui fournit free, 
 ce n'est pas exactement cela.
 en fait, quelque soit l'opérateur, free, orange, sfr, bouygues ou je ne sais lequel, vous utilisez forcement les lignes physiques de france telecom, c'est à dire les câbles que vous voyez dans les rues.
ces câbles relient votre habitation et un endroit où elles sont réunies qu'on appelle dslam ou répartiteur téléphonique ou central téléphonique
 c'est la distance entre votre boitier de raccordement chez vous , et celui du central qu'on appelle longueur de la ligne.
plus cette longueur est importante, plus il y a de perte de signal (et donc d'internet)
les pertes peuvent venir de cette longueur, mais aussi d'un ligne vieille, ou d'un branchement sur une multiprise chez vous, ou encore de la présence d'un condensateur noir à l'intérieur de(ou des) prises murales chez vous, mais parfois juste un fil mal serré (connecté) à l'intérieur de vos prises murales ect
 en d'autres termes, si il existe une des causes ci dessus, ni free ni sfr ni même orange ne pourra faire mieux

simplement orange est peut-être plus réactif pour intervenir que les autres, qui doivent demander d'abord l'autorisation à france télécom d'intervenir

mais tous factureront au prix fort une intervention, et pire encore si la cause est chez vous.

nadellen · Answer

non  ce n'est pas normal
 sur une facture détaillée et surtout si  détaillée à 10 chiffres  doivent apparaître TOUS les numéros émis et plus encore ceux hors forfait ils sont dans un tableau " à part " mais doivent être indiqués.
êtes vous allée sur http://mobile.free.fr/ pour vérifier vos options? (il vous faut vos identifiants free MOBILE ce ne sont pas les mêmes que ceux de votre compte internet (freebox)

nadellen · Answer

re
 free n'a  (peut-être) pas le droit de vous dire à qui appartient tel numéro
OK
 mais ils doivent vous indiquer quel(s) numéro(s) vous avez appelé ...enfin vous sont facturés et pourquoi
je vous conseille de vous rapprocher d' une association de consommateurs ou autre service apte à vous défendre!

Lachtie.edith · Answer

Je me suis renseigné à une avocate,hier, elle veut que je porte plainte ,,mais comme je suis malade ,je reste tranquille car j'ai beaucoup de soins(4 protocoles)je payerais pas l'ai 49 euros ,et s'il me mette au huissier ,je porte plainte sur eux,

Numéro spéciaux

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