Problème pc portable Lenovo

Bonjour,
Je m'adresse à vous car je suis completement au fond, avant toute chose je tiens à préciser que j'ai absolument aucune connaissance en pc, je suis nul de chez nul en informatique, Désolé d'avance Si je ne suis pas clair ou que mes termes ne sont pas les bons..

Donc en gros je possède un pc portable Lenovo (je suis tellement nul que je ne connais pas le model exact) que j'ai acheté au mois de juillet, neuf, je m'en sers exclusivement pour fb/twitter/twitch et pour jouer à LOL, je ne télécharge pas et je ne vais pas sur des sites louches, et depuis hier je ne peux plus rien faire avec mon pc..
En gros je regardais une vidéo YouTube hier et d'un coup il a planté, je ne pouvais plus rien faire, j'ai essayé ctrl alt suppr ça n'a pas voulu, au bout de 20 mn j'ai donc forcé l'arrêt en restant enfoncé sur le bouton, et depuis, soit je peux y accéder 2 mn et il replante, soit je tape mon mot de passe, j'arrive sur le bureau et je ne peut accéder à rien, mes icônes ne sont pas "grisés" (je ne connais pas le bon terme Mais en gros je ne peut pas cliquer dessus)
Je suis completement au fond, sans