word ne répond pas Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis un certain temps, je rencontre des problèmes de lenteur, et des écrans surprenant, plein de point d’interrogation. avec des messages du type "word ne répond pas", par exemple.
J'ai aussi eu des messages d'une nouvelle extension installée sur google sans que je l'ai demandée.
Je pense que j'ai dû charger une bestiole, et j'aurais besoin d'aide pour en venir à bout.
merci d'avance

Configuration: Windows / Chrome 62.0.3202.94

Matt · Answer

bonjour quel antivirus avez vous?

MARINEDODOUCE · Answer

Bonsoir.
J'ai avast gratuit

MARINEDODOUCE · Answer

Bonsoir. 
Mon antivirus est avast gratuit

MARINEDODOUCE · Answer

Je constate depuis 2 jours l'apparition d'une nouvelle barre de recherche yahoo, ou search web, non désirée, et impossible à supprimer dans les paramètres.
Pouvez-vous m'aider ?
j'ai fait une recherche sur ce thème, mais quand je clique sur aide (pas help, chez moi) il n'y a pas la phrase "comment désinstaller ...".
Par contre, avast me signale des virus depuis que cette barre de recherche s'est installée ...
Merci de votre aide

Matt · Answer

bonjour,

j'ai rencontré le même problème qui a été solutionné de la manière suivante :

-> désinstallation d'avast
-> installation de panda protection(gratuit sur telecharger.com)
-> installation de ccleaner (gratuit sur telecharger.com)
-> à partir de telecharger.com vous ouvrez adwclener et lancez le programme qui va vous nettoyer tout ca !!

et voilà !!

Word ne répond pas

5 réponses