Message erreur sur mon portable huawei google

Bonjour,

J'ai fait une mauvaise manipulation de mon pc et depuis avec mon tél Huawei mate 9 impossible de me reconnecter sur playstore.. je reçois un message SERVICE Google PLAY : ACTION REQUISE SUR COMPTE (adresse gmail)... me dit "vous avez été déconnecté de votre compte google...reconnectez vous pour continuer" .... le hic c'est qu'il m'est impossible de me reconnecter sur gmail même en insérant les codes chiffrés que l'on m'envoie sur ma boite mail de secours.. comment puis-je récupérer mon adresse gmail ? J'ai vidé les caches... tout est désinchronisé .. je suis paumée .. Je n'ose pas réinitialiser paramètre d'usine mon tel j'ai peur de faire une autre bêtise ... Merci beaucoup pour votre aide....