Sony xperia E3
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Kat84800
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Kat84800 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 30 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 23 novembre 2017 - 23 nov. 2017 à 14:38
Kat84800 Messages postés 10 Date d'inscription lundi 30 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 23 novembre 2017 - 23 nov. 2017 à 14:38
Bonjour,
C'est un modèle bas de gamme avec peu de mémoire... au bout de 2 ans, il n'arrête plus de se bloquer, des messages d'application "xxx s'est malheureusement arrêtée"... je l'ai fais réparer 2 fois dans 1 boutique (une fois le gars a nettoyé, l'autre fois, il a tout ré-installé et j'ai perdu tout mon contenu car je l'avais éteint en appuyant à l'arrière sur le off, heureusement récupéré les contacts et msg what'sapp par miracle je ne sais grâce à quoi, sauvegarde vcr, drive sans que je comprenne vraiment ). Mais ça recommence, hier impossible d'ouvrir une recherche sur Google après que Google + et chrome se soit arrêtés. J'ai remis la config d'usine de chrome, c'était parfait mais msg constant pour ré-installer last version que je n'ai pas suivi. Le lendemain, il s'est mis à clignoter, je l'ai éteins et en rallumant... il est encore bloqué sur le logo sony qui se déploie en boucle ! Que puis-je faire pour ne pas payer une xième réparation ? que je récupère au moins l'usage du tél et ensuite j'irai en acheter un autre car j'ai vu des témoignages sur forum... c'est sans fin, le bug revient sans fin on ne sait pourquoi... après avoir été bien utilisé un moment. D'AVANCE MERCI POUR UN TUYAU ?
C'est un modèle bas de gamme avec peu de mémoire... au bout de 2 ans, il n'arrête plus de se bloquer, des messages d'application "xxx s'est malheureusement arrêtée"... je l'ai fais réparer 2 fois dans 1 boutique (une fois le gars a nettoyé, l'autre fois, il a tout ré-installé et j'ai perdu tout mon contenu car je l'avais éteint en appuyant à l'arrière sur le off, heureusement récupéré les contacts et msg what'sapp par miracle je ne sais grâce à quoi, sauvegarde vcr, drive sans que je comprenne vraiment ). Mais ça recommence, hier impossible d'ouvrir une recherche sur Google après que Google + et chrome se soit arrêtés. J'ai remis la config d'usine de chrome, c'était parfait mais msg constant pour ré-installer last version que je n'ai pas suivi. Le lendemain, il s'est mis à clignoter, je l'ai éteins et en rallumant... il est encore bloqué sur le logo sony qui se déploie en boucle ! Que puis-je faire pour ne pas payer une xième réparation ? que je récupère au moins l'usage du tél et ensuite j'irai en acheter un autre car j'ai vu des témoignages sur forum... c'est sans fin, le bug revient sans fin on ne sait pourquoi... après avoir été bien utilisé un moment. D'AVANCE MERCI POUR UN TUYAU ?
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8 réponses
bonjour
procedez à une sauvegarde avec pc companion le logiciel de sony sur votre puis suivez le tuto pour réinitialiser votre e3 avec pc companion.
tout est la
https://support.sonymobile.com/fr/xperia-companion/
https://support.sonymobile.com/fr/xperiae3/userguide/backing-up-and-restoring-content-on-a-device/
procedez à une sauvegarde avec pc companion le logiciel de sony sur votre puis suivez le tuto pour réinitialiser votre e3 avec pc companion.
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Kat84800
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23 novembre 2017
22 nov. 2017 à 18:16
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je remets la question ici ? le logiciel pc companion ne détecte pas mon telephone (j'ai essayé toutes les prises usb) ? restauration impossible ? je ne peux que ré-installer ?
bonjour
qu'appelles tu ,tout détruire? il est évident que cela effacera ta mémoire interne mais as tu le choix? non...on ne va pas donner des leçons mais on fait des sauvegardes régulières en cas de probleme..
ensuite regardes cette video car je ne suis pas sur que tu procèdes correctement donc à tout hasard..d'abord tu éteins ton phone et tu t'assures qu'il soit chargé à fond, ensuite tu ouvres pc companion , puis tu appuies sur la touche volume- et tu te connectes avec ton câble usb qui j’espère est d'origine.
https://www.youtube.com/watch?v=u47fAYa0a4w
qu'appelles tu ,tout détruire? il est évident que cela effacera ta mémoire interne mais as tu le choix? non...on ne va pas donner des leçons mais on fait des sauvegardes régulières en cas de probleme..
ensuite regardes cette video car je ne suis pas sur que tu procèdes correctement donc à tout hasard..d'abord tu éteins ton phone et tu t'assures qu'il soit chargé à fond, ensuite tu ouvres pc companion , puis tu appuies sur la touche volume- et tu te connectes avec ton câble usb qui j’espère est d'origine.
https://www.youtube.com/watch?v=u47fAYa0a4w
Kat84800
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23 novembre 2017
22 nov. 2017 à 20:47
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re... alors non je n'avais pas éteint le tél - mais depuis j'ai tenté de l'allumer en mode sans echec (appui sur off longtemps + son bas, haut, x tentatives en vain... ),soudain il s'est éteint, rallumé puis rien... désormais le logo sony est statique (plus le dessin qui bouge) et le tél ne s'éteint plus ! dois-je donc encore l'éteindre en piquant au dos le off ? (ça aussi j'ai cherché sur le net, connaissais pas cette zone au dos pour forcer l'arrêt) et est-ce qu'il se rallumera après, mystère ?
[Sinon certes non... je ne sauvegardai pas en dehors des photos sur la carte mémoire, c'était mon 1er smartphone, ne le maitrise pas, tout découvert au pif... d'où la galère pour chaque fois tout remettre en place] - merci encore de tes conseils
[Sinon certes non... je ne sauvegardai pas en dehors des photos sur la carte mémoire, c'était mon 1er smartphone, ne le maitrise pas, tout découvert au pif... d'où la galère pour chaque fois tout remettre en place] - merci encore de tes conseils
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regardes ici pour forcer ou arrêter le téléphone. si tu as une microsd ,retires la ainsi que la sim pour faire ta réinitialisation ensuite tu dis que tu galères alors n'as tu pas quelqu'un qui maitrise et qui peut t'aider?
https://support.sonymobile.com/fr/xperiae3/userguide/restarting-and-resetting-your-device/
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Kat84800
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23 novembre 2017
23 nov. 2017 à 11:34
23 nov. 2017 à 11:34
Hello
Alors j'ai forcé l'extinction, fait la réparation (sans avoir enlevé sim et cd) hier une fois... ça a fonctionné mais au bout de 40 mn tandis que j'essayais de configurer la zone d'accueil... tout à coup msg d'alerte que l'accueil s'est hélas arrêté et blocage. Ce matin, je recommence la réparation, et cette fois, le téléphone et la messagerie ne marche pas, ils sont là mais non opérationnel (ni je ne peux appeler, tombe sur le rep quand je m'appelle depuis fix, impossible aussi de rentrer dans réglages d'appel) et au fur et à mesure, je vois que toutes les applis se mettent à télécharger leurs mises à jour... l'espace de stockage se remplit, j'essaie de désinstaller et désactiver certaines applis pour regagner de l'espace... et cata : à nouveau le blocage. EPUISEE je suis... je vais retenter une ultième répa - as tu un truc pour bloquer la mise à jour des applis afin qu'il reste de l'espace sur le tél ?
Alors j'ai forcé l'extinction, fait la réparation (sans avoir enlevé sim et cd) hier une fois... ça a fonctionné mais au bout de 40 mn tandis que j'essayais de configurer la zone d'accueil... tout à coup msg d'alerte que l'accueil s'est hélas arrêté et blocage. Ce matin, je recommence la réparation, et cette fois, le téléphone et la messagerie ne marche pas, ils sont là mais non opérationnel (ni je ne peux appeler, tombe sur le rep quand je m'appelle depuis fix, impossible aussi de rentrer dans réglages d'appel) et au fur et à mesure, je vois que toutes les applis se mettent à télécharger leurs mises à jour... l'espace de stockage se remplit, j'essaie de désinstaller et désactiver certaines applis pour regagner de l'espace... et cata : à nouveau le blocage. EPUISEE je suis... je vais retenter une ultième répa - as tu un truc pour bloquer la mise à jour des applis afin qu'il reste de l'espace sur le tél ?
alors tu as un probleme plus grave.pour les mises à jours il faut aller sur le playstore puis paramètres et désactiver les mises à jour automatique et choisir manuellement.
https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=fr
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Kat84800
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23 novembre 2017
23 nov. 2017 à 14:38
23 nov. 2017 à 14:38
merci pour tout quand même... j'aurai appris ce processus ... mais oui résolument le problème s'est agrravé... puisque désormais impossible de faire la réparation avec pc companion, ça échoue - je pense que le portable est naze... Et c'est sûr je ne repars pas sur du sony ! Bonne journée
22 nov. 2017 à 17:39
22 nov. 2017 à 18:09