3 écran bleu en 1 mois qui peut regarder

Résolu
Valérie -  
 Valérie -
Bonjour,

besoin d'une analyse de mon PC car j'ai pour la 3eme fois un écran bleu

merci


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2 réponses

Réponse 1 / 2
bazfile Messages postés 60854 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 834
 
Bonsoir,
Télécharge et installe et ouvre WhoCrashed une fois WhoCrashed ouvert clique sur Analyze puis copie ce qui se trouve dans l'onglet Report colle-le dans un fichier texte que tu m'enverras via https://www.cjoint.com/ puis met le lien généré par cjoint dans ta réponse.
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
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Réponse 2 / 2
Valérie
 
Bonjours,

merci de votre aide voici le lien
http://www.cjoint.com/c/GKctHdtd56w
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bazfile Messages postés 60854 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 834
 
Si tu as Zone Alarm installé sur ton ordinateur c'est probablement lui qui est la cause de ton problème, peut-être as-tu plusieurs antivirus installés sur ton pc ce qui provoque un conflit, sur un pc il ne faut installer qu'un seul antivirus sinon il y a risque de bug.
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Valérie > bazfile Messages postés 60854 Statut Modérateur, Contributeur sécurité
 
Re Bonjour,


Oui j'ai zone alarm comme pare-feu mais sans l'antivirus
Le pare feu Windows je l'ai désactivé
j'ai Avast premium comme antivirus sans avoir installer son pare feu
Et malwarebyte

juste un antivirus un pare feu et un anti malware avec anti exploit de malwarebytes
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bazfile Messages postés 60854 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 834
 
Anti-malwares et antivirus ces deux mots veulent dire la même chose, ce sont des antivirus ou anti-malwares, sur le rapport que tu m'a fourni il apparaît que c'est un pilote de ZoneAlarm qui provoque tes BSOD.
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Valérie > bazfile Messages postés 60854 Statut Modérateur, Contributeur sécurité
 
Oui ok mais je ne suis pas vraiment convaincu

Je vais mettre zone alarm et malwarebyte en exclusions dans avast
et la même chose avec malwarebyte exclure avast et zone alarm

et voir si cela recommence
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bazfile Messages postés 60854 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 19 834
  
Oui ok mais je ne suis pas vraiment convaincu

Si si antivirus et antimalwares veulent dire la même chose, et deux antivirus sur le même ordinateur provoquent des bugs, le rapport dit bien que c'est le pilote de ZoneAlarm qui provoque ces écrans bleus, par contre de mettre en exclusion ne changera rien, si j'étais toi je désinstallerai ZoneAlarm, maintenant tu as tous les éléments en main à toi de voir et de choisir.
Bon week-end.
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