Kko store/3G TV illimité Arnaque

Bonjour,
Je vous explique mon cas. J'ai été prélevée 33 fois dans un abonnement à 2€99 chez kko store et 2 prélèvements chez 3G TV à 15€. Cela durait depuis février et il est vrai que je n'avais pas porté attention à ma facture car il s'agit de petites sommes mais les 2 prélèvements de 15€ m'ont alerté. Clairement le problème c'est que je n'ai jamais souscrit à quoi que se soit. Et je n'ai jamais utilisé leurs services. J'ai demandé le remboursement et on m'a expliqué que pour s'abonner il y a plusieurs manipulations à faire, étapes qu'un enfant ne pourrait pas valider..., Et que du coup ils ne veulent pas me rembourser. Je voudrais savoir quel recours avons nous ? Je pensais à une plainte contre X. Sinon je sais que maintenant on peut porter plainte à plusieurs contre une entreprise, avez vous des infos , des pistes ? Merci