Achat sur internet

Nicole - Modifié le 25 oct. 2017 à 16:16
brucine Messages postés 7967 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 4 février 2023 - 17 mai 2022 à 10:25
Monsieur, Madame
Je me permets de vous contacter car il m'arrive un problème suite à un achat sur internet et je ne sais plus quoi faire:
J'ai acheté un objectif pour appareil photo chez pixmania pour un montant de 178 euros lors de la livraison ils ont envoyés ma commande à mon ancienne adresse et donc mon colis est reparti chez le vendeur. Je les ai contacté 4fois et enfin un message pour un remboursement sous 20 jours le 11 octobre or à ce jour toujours rien. Je n'arrive plus à les joindre et l'email ne fonctionne pas. Que puis faire merci
Cordialement
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1 réponse

Bonjour,
Moi aussi je me suis fait arnaquer j'ai commandé depuis le mois de mars pour 119 euros
je n'ai toujours rien reçu j'ai envoyé des mails au début la réponse c'était votre commande est en route vous serez livré bientôt
A nos jours les mails sont sans réponse.
Ce sont des voleurs ne commandez pas sur ce site.
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SATS_fr Messages postés 4078 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 4 février 2023 635
17 mai 2022 à 10:11
Bonjour.
L'entreprise a été jugée en liquidation judiciaire en 2016. Pourquoi est-elle toujours présente, mystère !
https://www.societe.com/societe/pixmania-352236244.html
La politique commerciale était catastrophique jusqu'en 2021, depuis, elle semble s'être rachetée une bonne conduite (à lire les avis trustpilote : https://fr.trustpilot.com/review/www.pixmania.fr?stars=1 )
Dans ton cas, une lettre RAR avec mise en demeure semble plus appropriée qu'un mail.
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brucine Messages postés 7967 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 4 février 2023 881 > SATS_fr Messages postés 4078 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 4 février 2023
17 mai 2022 à 10:25
Bonjour,

Après avoir été liquidée non pas une fois mais deux (à nouveau en 2020), le nom de marque vient d'être racheté, ce qui explique que le site continue d'exister, mais bien sûr ne préjuge en rien sa qualité.

https://www.challenges.fr/high-tech/pixmania-la-relance-a-11-millions-deuros-dune-marque-mythique-du-e-commerce_804777

Le "budget d'amorçage" de 11 millions d'euros est sans doute significatif pour une start-up ainsi qu'elle se décrit elle-même, qui par essence n'a vocation à vendre que du vent, mais très fragile pour une structure marchande ayant vocation à se développer sur Internet passant par des investissements en locaux, matériels, stocks, personnels... et ceci expliquant peut-être cela.
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