Problème pare feu Erreur 0x8007042c Fermé

Question

Bonjour!
J'essaie de résoudre un problème avec mon parefeu windows. J'ai le code erreur 0x8007042c.
J'ai essayé toutes les méthodes indiquées sur le site windows: Recherche de logiciels malveillants (j'ai trouvé hacktool:win32/keygen et hacktool:win32/Neropatch), passer par les services (panneau de configuration/ outil administration/services... et j'obtiens l'erreur 1068), la méthode avec repair.bat... J'ai aussi contacté plusieurs fois le service de conversation de windows. Chaque interlocuteur me conseillait autre chose que le précédent... et rien n'a marché... le problème étant évidemment qu'ils ne peuvent prendre la main sur mon ordi dans la mesure où je n'ai plus internet. C'est d'ailleurs en cherchant la cause de cette panne que je suis tombée sur cette histoire de pare-feu (et j'espère donc que la résolution du problème de pare-feu me permettrait de retrouver internet... ce qui est le but de tout ça!)
Je fais ce que je peux, je lis plein de forums, mais je suis un peu (beaucoup) paumée et je ne sais plus quoi faire.
Si vous pouvez me conseiller, ce serait juste FORMIDABLE...
Merci par avance pour vos réponses!
Cécile

davedrink · Answer

Bjr,

- Es tu sure que ton problème de connexion internet est lié à un problème de ton pare-feu?  (analyse AV + spywares + tests de connectivité sur ta box sur une ip distante)

- Il y a une manipulation à faire pour restaurer les paramètres par défaut de ton pare-feu en cas de gros souci.

Je te la donne : en invite de commande exécutée en mode admin saisis: netsh advfirewall reset 


 
"Alea jacta est : ils sont bavards, à la gare de l'Est." (P.Desproges)

Cecile974 · Answer

Bonjour!
-Non, je ne suis pas sûre que mon problème d'internet soit lié au pare-feu, c'est juste qu'en tentant de résoudre ce problème d'internet, je suis tombée sur ce problème de pare feu.
-Par contre, j'ai bien testé la connectivité avec un autre ordinateur et ça marche.
-Dans tous les problèmes que j'avais, AVAST ne voulait plus fonctionner non plus. J'ai fini par télécharger un outil de windows pour faire au moins une analyse et c'est comme ça que j'ai trouvé les deux logiciels malveillants cités plus haut.
-Merci pour la commande proposée... mais je ne sais pas comment faire ça...

Merci pour la réponse!

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Pour voir ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Cecile974 · Answer

Rebonjour,
Merci pour le tuto... j'ai tout fait comme indiqué, téléchargé sur mon ordi qui fonctionne, collé sur le bureau du malade, mais quand je lance FRST64 sur celui-ci, cela m'indique "recherche de mise à jour, veuillez patienter" et je ne peux plus cliquer sur "Analyser" car je n'ai plus le curseur, mais le rond bleu qui tourne...
Je fais quoi?
Merci 1000 fois pour vos réponses...

Malekal_morte- · Answer

Pas cool,

Fais ceci déjà :
Touche Windows + R 
Tape msconfig 
onglet Services 
Clic sur la colonne fabricant pour rassembler les services par fabricant. 
Coche tout ce qui est Microsoft
Clic sur OK et redémarre l'ordinateur 

et tente en mode sans échec au pire pour FRST.

C'est quelle version de Windows ?

Cecile974 · Answer

La version c'est windows 10 version 1608

J'ai fait ce que tu m'as dit, mais tout était déjà coché en fait. La plupart avec le statut "arrêté", quelques uns avec "en cours d'exécution"...
Du coup, je n'ai rien pu modifier du tout...

Euh, le mode sans échec, on fait ça comment du coup (désolée, je suis vraiment une débutante!)?

Cecile974 · Answer

Oui, tout est bien coché...
Je suis en train de démarrer en mode sans échec et ensuite je lance FSRT...

Cecile974 · Answer

Cool... j'ai réussi à lancer FRST
Voici les liens générés:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171020_r7c14f13n6k10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20171020_v6g12j8f6z14
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171020_z7b9i6z11n13

Les tutos sont vraiment bien faits, merci!

Malekal_morte- · Answer

bon pas de virus.
Désinstalle Avast!
et mets à jour Windows 10.. ça devrait réparer le pare-feu.

Installe la mise à jour Windows 10 Fall Creators Update 1709 manuellement, voir :
- https://www.malekal.com/telecharger-installer-windows-10-fall-creators-update-version-1709/
- https://www.commentcamarche.net/faq/48417-windows-10-1709-installer-la-mise-a-jour-windows-10-fall-creators-update

Ca prend 1h30 au moins pour l'installer. 
Donc si tu as besoin de l'ordinateur, ne le fais pas maintenant.
 
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

Cecile974 · Answer

Alors, Avast, j'ai déjà essayé de le désinstaller car cela faisait partie des choses qui ne fonctionnaient plus, mais je n'y arrive pas: Quand je clique sur "désinstaller", une fenêtre s'ouvre qui ne me propose le choix qu'entre "réparer" et "changer". J'ai essayé les deux pour voir s'il y avait moyen de désinstaller...mais non...
Du coup, je mets à jour Windows 10 et je mettrai Avast à jour après?
Ou faut-il que je désinstalle Avast absolument avant de mettre à jour Windows?
Enfin, "installer manuellement", ça veut bien dire que je fais comme pour FRST, c'est à dire, je télécharge sur l'ordi qui fonctionne et ensuite je copie-colle via USB sur l'ordi malade?
Merci...

Cecile974 · Answer

Ah ben oui :-)... maintenant que je connais le principe du mode sans échec, j'aurais pu y penser toute seule...
Merci pour ta patience!
Je fais tout ça et je reviens te dire...
Merci!

Cecile974 · Answer

Avast est bien désinstallé. N'ayant pas de DDE ou clé USB assez grande pour l'installation de l'outil de mise à jour Windows, je dois d'abord me procurer ça et je continue demain.
Merci pour ton aide tout au long de cette journée!

Cecile974 · Answer

Salut!
j'ai sauvegardé toutes mes données comme indiqué sur le site (d'où le délai depuis mon dernier message!), créé un support USB avec la mise à jour windows, mis la clé USB sur mon ordi,et voulu redémarrer... mais le menu démarrer ne fonctionne pas (j'ai de nouveau le rond bleu qui tourne, puis rien ne réagit plus...)
J'ai vu sur le site qu'il fallait dans ce cas aller dans le BIOS en cliquant sur F2 au démarrage, ce que j'ai fait... mais alors là... j'appuie sur quelle(s) touche(s)??? J'ai vu qu'il y avait un onglet BOOT, c'est ça?
Merci d'avance pour la réponse!

Cecile974 · Answer

Bon, je viens de revisionner la vidéo explicative. Je suis désolée... mais j'ai quand même encore des questions:
- Si j'ai bien compris, ça ne sert à rien que je fasse une image système car mon système windows ne fonctionne pas bien, c'est ça?
-Comme c'est l'ordi malade que je veux mettre à jour, j'ai téléchargé depuis cet ordi sur un disque externe. J'y ai maintenant un dossier boot, un efi, un sources, un support et trois fichies: autorun, bootmgr, bootmgr.efi et  un setup.
Je lance quoi?
-Et enfin, dans la vidéo, tu parles de mot de passe... C'est une amie qui m'avait installé le tout au début et elle me dit qu'elle n'avait pas mis de mot de passe. Y a t-il un moyen de savoir s'il y a un mot de passe et si oui, comment le récupérer?
Merci

Cecile974 · Answer

Mais je n'ai pas internet sur l'ordi malade (c'était quand même ça le problème de départ... :-)  )

Cecile974 · Answer

oK, j'ai lancé la réinitialisation...
Si j'ai bien compris, il faudra que je réinstalle tout: office, imprimante et tout....
J'espère que ça ira,sinon j'aurai encore10000 questions :-)))

Cecile974 · Answer

ahah... ce serait trop simple... j'ai le message suivant:
"Réinitialiser ce PC
Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC.Aussi, nous n'avons apporté aucune modification" Puis "Annuler"
Quand j'ai cliqué sur "annuler", j'ai le choix entre:
- continuer et passer à Windows 10" (mais je suis déjà sur windows 10!!!!)
- Dépannage "Réinitialiser le PC ou afficher les options avancées"
- Eteindre votre PC

Je fais quoi?
merci!

Cecile974 · Answer

oui, celui depuis lequel je communique avec toi et sur lequel j'ai téléchargé les différents fichiers frst, avastclear, etc...

Malekal_morte- · Answer

ok alors lance la réinitialisation et si ça se bloque ou passe pas : Réinstalle Windows 10 de zéro.

Depuis un autre ordinateur :
- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
- Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD en suivant les étapes Media Creation Tool.

Sur l'ordinateur "malade" :
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
- Vas dans réparer ordinateur
- Options avancées
et réinitialise Windows.

Si ça bloque ou impossible.
Redémarre à nouveau sur la clé USB ou DVD.

Vas dans installer Windows et laisse toi guider pour réinstaller Windows.
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.  
- Prends personnaliser comme installation.
- Procède à l'installation sur cette partition. Sélectionne la partition principale.
L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans un sous-dossiers de https://www.malekal.com/le-dossier-windows-old/.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

Cecile974 · Answer

Wouah... Ok, je vais essayer tout ça.
Je devrai d'abord aller acheter une nouvelle clé USB, car en effet je n'ai qu'un disque dur externe qui soit assez grand.
Merci pour ces conseils

Cecile974 · Answer

Bonjour!
Quelle galère. J'ai mis des plombes à créer la clé USB avec Media Creation tools car ma connexion était mauvaise aujourd'hui. J'ai ouvert le bios, sélectionné boot. j'ai bien trouvé les différentes possibilités et ma clé USB apparaît en troisième position "3rd Boot Device (USB: JetFlash Trans)"... mais quand je clique dessus, c'est marqué disabled...
ça veut dire qu'il faut que je refasse la clé avec Rufus, c'est ça?
Je ne sais pas si je vais m'en sortir... :-(
Merci d'avance pour ta réponse (j'attends avant de me relancer dans autre chose). Et si je dois refaire la clé, j'efface tout ce qu'il y a dessus ou je peux utiliser le fichier que j'ai téléchargé aujourd'hui?

Cecile974 · Answer

Bonjour,
Bon, désolée, j'ai jeté l'éponge... Après une journée encore infructueuse, j'ai déposé mon ordinateur dans un magasin spécialisé...
J'aurais bien aimé aller au bout de la démarche, mais là, franchement, ça devenait vraiment trop chronophage et difficile.
Merci beaucoup pour les conseils qui m'ont quand même appris plein de choses!
Bonne continuation!

Problème pare feu Erreur 0x8007042c

22 réponses

Discussions similaires