Problème pare feu Erreur 0x8007042c

Bonjour!
J'essaie de résoudre un problème avec mon parefeu windows. J'ai le code erreur 0x8007042c.
J'ai essayé toutes les méthodes indiquées sur le site windows: Recherche de logiciels malveillants (j'ai trouvé hacktool:win32/keygen et hacktool:win32/Neropatch), passer par les services (panneau de configuration/ outil administration/services... et j'obtiens l'erreur 1068), la méthode avec repair.bat... J'ai aussi contacté plusieurs fois le service de conversation de windows. Chaque interlocuteur me conseillait autre chose que le précédent... et rien n'a marché... le problème étant évidemment qu'ils ne peuvent prendre la main sur mon ordi dans la mesure où je n'ai plus internet. C'est d'ailleurs en cherchant la cause de cette panne que je suis tombée sur cette histoire de pare-feu (et j'espère donc que la résolution du problème de pare-feu me permettrait de retrouver internet... ce qui est le but de tout ça!)
Je fais ce que je peux, je lis plein de forums, mais je suis un peu (beaucoup) paumée et je ne sais plus quoi faire.
Si vous pouvez me conseiller, ce serait juste FORMIDABLE...
Merci par avance pour vos réponses!
Cécile