Problème de connexion internet sur un seul pc.

Fermé

grugha Messages postés 10 Date d'inscription dimanche 15 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2017 - 15 oct. 2017 à 15:08
grugha Messages postés 10 Date d'inscription dimanche 15 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2017 - 15 oct. 2017 à 18:38

Bonjour!

depuis maintenant 2 semaines, des problèmes de connexion internet sont apparus sur mon ordinateur fixe (sachant que aucun autre appareil n'est affecté), que ce soit en Ethernet ou en wifi. La connexion est très lente et de manière permanente (il me faut parfois attendre plus d'une minute pour ouvrir une page internet).
Je viens de formater mon disque dur, réinstaller mes drivers (en passant par le site touslesdrivers et sa détection automatique des drivers) et j'ai également rétabli les paramètres d'usine de mon modem (Je suis belge, j'ai une bbox 3 de chez proximus) mais aucune de ces manipulations n'a amélioré la connexion.
Aucun changement de configuration ni d'appareil n'a eu lieu depuis plusieurs mois, le problème est apparu d'un seul coup et je ne sais pas quel est-il.

Enfin, en effectuant un speedtest, j'obtiens avec mon ordinateur un ping de 15 ms, un débit descendant de 2,16 Mbps et un débit montant de 13,51 Mbps tandis que sur mon portable, j'ai un ping de 15 ms, un débit descendant de 22,36 Mbps et un débit montant de 14,16 Mbps

Pouvez-vous m'aider à au moins cerner la cause du problème? Je ne sais plus quoi faire...

Merci d'avance!

A voir également:

Wifi lent sur un seul pc
Pc lent - Guide
Benchmark pc - Guide
Reinitialiser pc - Guide
Wifi pc - Guide
Whatsapp pc - Télécharger - Messagerie

5 réponses

Réponse 1 / 5

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 620
15 oct. 2017 à 15:16

Salut,

Donc, malgré une réinstallation en bonne et due forme du système, les lenteurs sont toujours présentes ?

Plusieurs possibilités :

Windows qui effectue des mises à jour (notamment via p2p)
Une infection qui persiste, malgré le formatage et qui serait resté dans les fichiers présents ou remis après le formatage
Un disque dur qui fatigue (très) fortement.

- Quelle version de Windows utilise la machine ?
- Le problème est apparu subitement, sans mise à jour ou changement de comportement de la machine ?
- Vérifie l'état du disque dur, en téléchargeant CrystalDiskInfo et en l'exécutant, au besoin effectue une capture d'écran de ce que le logiciel retourne et poste la sur le forum dans ta prochaine réponse.

Réponse 2 / 5

grugha Messages postés 10 Date d'inscription dimanche 15 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2017
15 oct. 2017 à 15:35

Re et merci Judge_DT pour ta réponse si rapide,

J'utilise windows 10, le problème est apparu soudainement en effet, assez subitement, le reste de la machine tournant parfaitement bien, pas d'autre problème à signaler.

Alors pour ce qui est de windows qui effectue une MAJ, je ne penses pas que ce soit cela étant donné que le problème est là depuis 2 semaines et que j'ai formaté le DD il y'a 3 jours et que le problème persiste.

Le disque dur où l'OS est installé (C:) est neuf (ou presque, 6 mois environ)

Pour l'infection, au début, je pensais que c'était celà, mais après avoir effectué une recherche avast, un ccleaner, un formatage, plusieurs scan anti malware, je ne crois pas non plus en cette possibilité là, ou alors je ne sais pas comment détecter et éliminer la-dite infection.

Merci encore!

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 620
Modifié le 15 oct. 2017 à 15:38

Relativement étrange... à priori le disque est clean.

Donc, peut-être un souci de pilote... qui poserait des problèmes, ou une machine sur le réseau qui gênerait...

Quand tu as formaté, tu as formaté "comment" ? Tu as conservé des données ?

grugha Messages postés 10 Date d'inscription dimanche 15 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2017 > Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021
15 oct. 2017 à 15:49

Formatage par CD d'installation windows 7, en prenant soin de formater toutes les partitions, y compris celles réservées au systèmes, le problème est resté, je suis ensuite passé sous windows 10 avec Windows10Upgrade officiel, le problème toujours présent.
Les quelques données que j'ai gardé ont été transféré sur le second DD, mais aucune donnée de l'os n'a été gardé, que quelques documents, films et musiques.

J'ai eu aussi l'idée de faire ce matin une analyse namebench pour obtenir le meilleur DNS, j'ai ensuite appliqué les dns IPV4 et IPV6 proposés et j'ai gagné 0,5 MBPS, si je les retire, je perds ces 0,5 MBPS et mes tests effectué après relance du modem ou réinitialisation des paramètres d'usines sont les même, toujours autour des 3 MBPS d'upload avec DNS automatique et 3,5 MBPS avec DNS imposé. Je ne sais pas si ces informations peuvent être utiles mais je me suis dit que de les fournir ne fera pas de mal.

grugha Messages postés 10 Date d'inscription dimanche 15 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2017
Modifié le 15 oct. 2017 à 15:51

Pour la machine dérangeant le réseau, j'ai déconnecté toutes les machines reliées au modem excepté mon pc, et rien n'a changé.

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 620 > grugha Messages postés 10 Date d'inscription dimanche 15 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2017
15 oct. 2017 à 16:31

Bon, c'est effectivement étrange...

Tu pourrais nous donner quelques informations supplémentaires sur la configuration de ta machine ?

Parce que, soit c'est la carte réseau, mais dans ce cas, le souci serait dans les deux sens (descendant et montant), soit c'est une des étrangeté de Windows...

Peux-tu essayer de faire un test de performance sur https://www.nperf.com/fr/ ? Juste pour m'assurer que le test soit pas faussé par le site/appli que tu utilises ?

Réponse 3 / 5

grugha Messages postés 10 Date d'inscription dimanche 15 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2017
15 oct. 2017 à 16:50

Je possède une carte wifi actuellement désactivée (Carte réseau sans fil Atheros AR922X)
De plus je possède deux controller Ethernet différent. Intel(R) 82579V Gigabit Network Connection et Realtek PCIe GBE Family Controller. Actuellement je suis en éthernet sur le Gigabit. (J'ai testé les deux, sans différences notables).

Voici le résultat du test.

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 620
15 oct. 2017 à 17:17

Tu pourrais me donner les détails (marque/modèle/référence) de ta carte mère ?

Le problème étant présent en Wi-Fi et en câble, ça écarterait la piste du contrôleur réseau défectueux, mais... le problème persiste, le disque se porte bien...

Soit une infection, soit un problème sur les contrôleurs de disque... mais, ça reste "étrange" :-\

Lorsque tu ouvres le "gestionnaire des tâches" dans les "performances" quelque chose de particulier ou un débit élevé, sans action particulière sur les interfaces réseau ?

Réponse 4 / 5

grugha Messages postés 10 Date d'inscription dimanche 15 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2017
15 oct. 2017 à 17:30

Concernant mes performances, RAS ou en tout cas rien ne choque mes yeux d'amateur.

Je te remercie encore en tout cas pour le temps que tu me consacres!

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 620
15 oct. 2017 à 18:02

Bon,

En excluant les résultats Wi-Fi, parce que ils sont peut-être pas significatifs ici,

La carte réseau ne présente pas de trafic anormal, la machine a été réinitialisé...

Je ne vois plus que des trucs "à la con" et peu plausible...

As-tu vérifié avec un autre câble RJ45 ? Quelque fois qu'il aurait du mal, bien que dans ce cas, les débits montants seraient en principe aussi impactés...

@brupala aura peut-être des idées autre...

Mais si le disque fonctionne et ne présente pas de signes de faiblesse, que il y a pas de trafic réseau anormal... à part une carte réseau partiellement défectueuse qui a des symptômes bizarres, un pilote foireux, un câble foireux... je vois pas trop.

Etant donné qu'en wifi le résultat est le même et que sur les autres appareils la connexion est bonne, ça ne peut être un câble, si? Et j'ai plusieurs fois réinstallé mes pilotes, parfois même des différents..
En effet je penses que la seule réponse est que ma carte réseau est à moitié HS mais je n'ai jamais entendu ou lu des symptômes pareils pour une CR hs.

Enfin merci beaucoup quand même ^^, si une idée te viens, n'hésite tout de même pas.

ça ne peut être un câble, si?

Si, j'exclus le Wi-Fi, car en soit il fausse des résultats. Je vais tenir compte d'informations certaines. Le câble qui relie ta machine à la box peut être endommagé et produire des résultats moyens...

Ta puce Wi-Fi si elle est trop éloignée, peut faire pareille... Ou si des parasites gênent le sans-fil, aussi. J'exclus donc le Wi-Fi pour l'instant, pour écarter l'hypothèse du câble RJ45 PC<>Box défectueux...

Pour la Bbox, je pense pas que le problème vienne d'elle... Pour avoir depuis quelques années participé à pas mal de remontées de "bug" sur ces box, j'ai jamais rencontré celui-ci, donc peu de chance que ça soit lié à la box...

grugha Messages postés 10 Date d'inscription dimanche 15 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2017
15 oct. 2017 à 18:38

Ca roule merci ;) je vais tester avec une CR externe et je vous tiendrais au jus. Merci encore!

Réponse 5 / 5

brupala Messages postés 109450 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 13 621
15 oct. 2017 à 17:41

Salut,
J'ai eu aussi l'idée de faire ce matin une analyse namebench pour obtenir le meilleur DNS, j'ai ensuite appliqué les dns IPV4 et IPV6 proposés et j'ai gagné 0,5 MBPS, si je les retire, je perds ces 0,5 MBPS
ça doit être des tests bidon ...
jamais un dns ne peut améliorer le débit de téléchargement, c'est certain, il n'intervient pas dedans.

grugha Messages postés 10 Date d'inscription dimanche 15 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2017
15 oct. 2017 à 18:12

Ha bon ? Je pensais que les DNS changeait certains délais, mais bon de toute manière cette histoire de DNS ne change pas grand chose à notre affaire, je disais cela pour éventuellement vous permettre de diagnostiquer mon problème.
Merci beaucoup tout de même.

brupala Messages postés 109450 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 13 621 > grugha Messages postés 10 Date d'inscription dimanche 15 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2017
15 oct. 2017 à 18:16

Pour ton problème, ça vient clairement de ta carte mère, mais à quel niveau, je n'en sais rien.
Il faudrait faire le test avec un live cd linux pour voir et aussi avec un adaptateur gigabit/usb3 si tu trouves ça.

grugha Messages postés 10 Date d'inscription dimanche 15 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2017
15 oct. 2017 à 18:26

cet adaptateur peut-il faire office de carte réseau externe?

C'est une carte réseau externe.

Discussions similaires

freewiifi secure sur pc

Partager de la connexion avec un pc sans carte réseau ?

radio fm sans connexion internet

Problème wifi Windows 10

L'imprimante imprime, mais le scan ne passe pas.

Délai de connexion dépassé - Pourquoi ?

Discussions similaires

Newsletters