Panne éclairage IMPRIMANTE CANON PIXMA MX475

Bonjour à tous,

Rappel de mon problème du 08/10/17.
Contrairement à ce que j’ai annoncé, celui-ci n’est pas RESOLU (Voir point nouveau ci-dessous)

J’ai acheté une imprimante CANON PIXMA MX475 le 05/10/2017.
L'installation a été effectuée correctement (info système), sauf que l'écran du menu n'est pas éclairé ! Donc les informations menu ne sont pas visibles.

Est-ce une panne ? Ou comment faire pour remédier à ce problème ?


Contact CANON au n° 0170480500
Réponse :
Selon le technicien CANON, cette machine CANON PIXMA MX475 n'est pas éclairée car elle à un écran à cristaux liquides.
Il faut être dans une pièce bien éclairée pour lire les infos sur l’écran à cristaux liquides !

Donc pour visionner les infos sur l'écran j’utilise une lampe; ça ne fait pas riche, mais ça marche !!!

Point nouveau :
En parcourant les paramètres de la machine, j’ai eu la surprise de constater que cette imprimante doit avoir tous les voyants éclairés.

Il est précisé au niveau S714 Panneau de contrôle :
‘’ Dans la figure ci-dessous, tous les voyants du panneau de contrôle sont présentés allumés dans un but explicatif ‘’.

Soit : 16 boutons éclairés + Ecran affichage à cristaux liquides

Ce qui veut dire que la personne de chez CANON m’a communiquée une information mensongère.

Donc avant de remonter ce sérieux problème à CANON pour des explications ; ma question est la suivante ?

Question : Si une personne possède cette référence machine CANON PIXMA MX475, merci de me confirmer si celle-ci doit avoir les voyants du panneau de contrôle allumés ou pas ?

Merci d’avance de votre aide
Cordialement