Problème alimentation papier canon i550

bonjour,

j'ai un problème avec mon imprimante Canon i550. c'est arrivé d'un seul coup, sans que j'ai rien manipulé avant.

mon problème : quand je lance une impression, le chargeur papier prend la feuille, la soulève et l'insère (bord de la feuille) mais après la feuille reste immobile pendant que les rouleaux continuent de tourner et pendant que la tête d'impression imprime dans le vide.

ensuite elle me dit "bourrage papier" (message d'erreur sur mon ordi + 3 clignotants orange et 1 vert).
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ce que j'ai essayé : [/u]
- Nettoyage des cylindres d'alimentation du papier --> tous les rouleaux tournent comme il faut mais lorsque je veut faire passer une feuille, elle reste coincé au début du chargeur.
- démontage/remontage/nettoyage de la tête l'impression ( mais je doute que le problème soit à ce niveau).
- pas d'objet ou morceau de papier visible qui pourrai coincé (coincé quoi , vu que ca tourne ?? :heink: )
- désinstallation et réinstallation du pilote de l'imprimante.

selon mes observations, la feuille "glisserai" entre les rouleaux sans être emportée, on dirait que le chargeur arrête de la pincer une fois qu'il la inséré (= plus aucune adhérence).

merci d'avance pour vos conseils :)