Plus de son après une mise à jour Résolu

Question

Bonjour, 
Depuis plusieurs jours , je n'ai plus de son sur mon ordi depuis une mise à jour ! J'ai lu pas mal de forums et je suis un peu perdue !

J'ai fait clic droit sur l'icône du son dans la barre des tâches, résolution de problème. Il me dit qu'il n'y a pas de problèmes.
Je vais dans périphériques de lecture, cela affiche "aucun périphérique audio n'est installé". Pareil dans l'onglet "enregistrement"
J'ai été dans gestionnaire des périphériques, j'ai Conexant I2S Audio Codec dans contrôleur audio, vidéo et jeu, mais il y a écrit 2 fois "périphériques inconnus" avec un panneau attention dans autres périphériques, la date d'installation de ces périphériques correspond à celle de la mise à jour. Je peux aussi ajouter que je n'ai plus d'icône haut-parleurs alors que je suis presque certaine qu'il y en avait une avant... Les miens étaient intégrés dans mon ordi
Je suis perdue, merci pour votre aide
K.B.

K · Accepted Answer

Bonsoir, merci pour ta réponse ! Quand je clique sur Mes pilotes cela ne me met que la carte graphique et la carte mère qui sont à jour

bazfile · Answer

Bonsoir,
Va sur ce site installe l'agent puis fait une détection, une fois la détection effectuée tu auras la liste des pilotes qui ne sont pas à jour en cliquant sur l'onglet Mes Pilotes.

gugu01 · Answer

Bonsoir Agent K,

Il serrait bon de connaitre la mise a jour dont tu parle.
Pour cela , aide toi de se tuto :
 https://www.commentcamarche.net/faq/48358-consulter-l-historique-des-mises-a-jour-et-en-desinstaller-si-besoin-sous-windows-10
Ne désinstalle rien , identifie et donne simplement la référence de la mise a jour.

Donne aussi les numéro d'identification des périphérique.
Pour les deux ligne que tu as vue avec un avertissement et la ligne inconnu.
Aide toi de se tuto :
https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

Donne le model exact de ton pc.
Étiquette dessous ou a l emplacement de la batterie.

gugu01 · Answer

Alors télécharge et installe les deux drivers qui suivent .

http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softpaq/sp74001-74500/sp74359.exe

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74001-74500/sp74358.exe

Puis :
Retourne voir se qu il reste d anormale dans le gestionnaire de périphérique.

Redis moi se qu il en est pour le son.


 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

kaneagle · Answer

Bonjour,

Avec le Chipset, ca devrait fonctionner. 


Mes salutations gugu01
@ +
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

K · Answer

Bonsoir, j'ai téléchargé les deux drivers. Mais je n'ai toujours pas de son, et les deux périphériques inconnus sont toujours là dans le gestionnaire.

gugu01 · Answer

Alors regarde se tuto et désinstalle les mises a jour Windows que tu as repérer.
 https://www.commentcamarche.net/faq/48358-consulter-l-historique-des-mises-a-jour-et-en-desinstaller-si-besoin-sous-windows-10

Vérifie si le son est revenu.

Si non
Relance l installation des deux driver donnés.

Vérifie
 
Après avoir trouvé une solution, penser à mettre en RÉSOLU.        De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis à vis de ceux qui vous ont aidés   MERCI !!! :-)

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote --> sp74358.exe
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sp74358\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le 1er périphérique qui correspond à ACPI\808622A8
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp74358
Dossier --> drivers 
Sélectionne le dossier --> audio
OK, suivant
Redémarre

 ----------------------------------------

Pour le 2ième périphérique:
Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique (ACPI\OVTI9728)
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp74358
Dossier --> drivers 
Sélectionne le dossier --> camera
OK, suivant
Redémarre

kaneagle · Answer

Regarde ceci en exemple:

Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......




----------------------------------------------------
Parcourir

 

-----------------------------------------------------
Si dossier --> téléchargements
Dossier --> sp74358
Dossier --> drivers
Sélectionne le dossier --> audio


 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Essaie celui-ci --> Intel Audio 

Fais clic droit sur le pilote --> IntelAudio.zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "IntelAudio\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le 1er périphérique qui correspond à ACPI\808622A8
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> IntelAudio
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> Intel Audio
OK, suivant
Redémarre
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique audio
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp74358
Dossier --> Drivers
Dossier --> Audio
Sélectionne le fichier --> isstrtc.inf
Redémarre.

kaneagle · Answer

Le périphérique qui correspond à ce no. -->  ACPI\VEN_8086&DEV_22A8

K · Answer

MERCI INFINIMENT !!!!!! MON SON EST REVENU !!!!
Encore une fois merci beaucoup !

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne journée.

Plus de son après une mise à jour

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