Je n'ais plus de son sur mon ordinateur

Résolu/Fermé

Windows
Acpi

Utilisateur anonyme - 30 mars 2018 à 13:22
KC - 26 mai 2018 à 18:49

Bonjour, après une réinstallation de Windows 10 64 bits je n'ais plus de son sur mon ordinateur . j'ai réinstallé tous les pilotes et j'ai fais les mise à jour nécessaire mais toujours rien, l'icône du haut-parleur est présente avec une petite croix rouge dessus et lorsque je clique dessus la recherche de problème se lance automatiquement et ne détecte aucun problème. lorsque je fais un clic droit dessus pour voir les périphériques de son on me dit qu'aucun périphérique de son n'est installé sur mon ordinateur.

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16 réponses

Réponse 1 / 16

Meilleure réponse

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Utilisateur anonyme
Modifié le 9 avril 2018 à 00:47

Bonsoir
comment prévu j'ai remplacé le système et à présent j'ai du son.
Merci

KC
26 mai 2018 à 18:49

Salut ! T'as mis quel système ?

Réponse 2 / 16

billmaxime Messages postés 50321 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 octobre 2024 5 998
30 mars 2018 à 14:06

re

fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde ceci (exemple en image) et clique sur l'image pour l'agrandir si besoin

Utilisateur anonyme
30 mars 2018 à 14:24

------------------
System Information
------------------
Time of this report: 3/30/2018, 14:19:40
Machine name: DESKTOP-680RC3E
Machine Id: {53380AB0-6D48-4B3C-A762-9730AB876D66}
Operating System: Windows 10 Famille 64-bit (10.0, Build 16299) (16299.rs3_release.170928-1534)
Language: French (Regional Setting: French)
System Manufacturer: SHENZHEN X&F TECHNOLOGY CO.,LTD
System Model: ST106
BIOS: N1003TQD.C3L3LW.PBHEV.X017.2017.1104.1555
Processor: Intel(R) Atom(TM) x5-Z8350 CPU @ 1.44GHz (4 CPUs), ~1.4GHz
Memory: 2048MB RAM
Available OS Memory: 1958MB RAM
Page File: 1952MB used, 1156MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 12
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
DxDiag Version: 10.00.16299.0015 64bit Unicode

------------

Utilisateur anonyme
30 mars 2018 à 14:48

------------
DxDiag Notes
------------
Display Tab 1: No problems found.
Sound Tab 1: No sound card was found. If one is expected, you should install a sound driver provided by the hardware manufacturer.
Input Tab: No problems found.

--------------------
DirectX Debug Levels
--------------------
Direct3D: 0/4 (retail)
DirectDraw: 0/4 (retail)
DirectInput: 0/5 (retail)
DirectMusic: 0/5 (retail)
DirectPlay: 0/9 (retail)
DirectSound: 0/5 (retail)
DirectShow: 0/6 (retail)

Réponse 3 / 16

billmaxime Messages postés 50321 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 octobre 2024 5 998
30 mars 2018 à 13:26

salut

quelle est la marque et le modèle de ton pc?

@+

Utilisateur anonyme
30 mars 2018 à 13:30

c'est un notebook sans sans marque

Utilisateur anonyme
30 mars 2018 à 13:30

bonjour

Utilisateur anonyme
30 mars 2018 à 13:43

bonjour, c'est un notebook sans marque;
windows 10 64 bits;
contrôleurs audio, vidéo et jeu :
ES8316AudCodec Device ; no:ACPI\VEN_ESSX&DEV_8316
Intel SST Audio Device (WDM); no:ACPI\VEN_8086&DEV_22A8

Réponse 4 / 16

kaneagle Messages postés 85237 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 octobre 2024 14 327
30 mars 2018 à 14:05

Bonjour,

Essaie ce pilote --> Intel
Dézippe-le
Va dans le dossier du pilote dézippé
Dossier --> PlatformInstaller
Lance le setup.exe

Utilisateur anonyme
30 mars 2018 à 14:46

bonjour
je l'ai installé mais ça ne marche pas

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Réponse 5 / 16

billmaxime Messages postés 50321 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 octobre 2024 5 998
30 mars 2018 à 14:39

re

c'est 1 pc qui vient de Chine?

@+

Utilisateur anonyme
30 mars 2018 à 14:50

oui

Réponse 6 / 16

billmaxime Messages postés 50321 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 octobre 2024 5 998
30 mars 2018 à 14:55

re

ok, va sur Driver Cloud et fait 1 détection de tes pilotes

dans cette page >> https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

installe l'agent correspondant à ton pc (64 bits)

quand c'est fait, exécute 1 recherche de tes pilotes et poste l'URL de la page de recherche dans ta réponse

@+

Utilisateur anonyme
Modifié le 30 mars 2018 à 15:48

voici le diagnostique
https://www.driverscloud.com/fr/configuration/51770145-1/resume

Réponse 7 / 16

kaneagle Messages postés 85237 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 octobre 2024 14 327
30 mars 2018 à 15:43

Si ca ne fonctionne toujours pas:
Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur les 2 périphériques audio
Désinstaller.

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

Utilisateur anonyme
30 mars 2018 à 16:17

ça ne fonctionne toujours pas

Réponse 8 / 16

billmaxime Messages postés 50321 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 octobre 2024 5 998
30 mars 2018 à 16:54

re

le lien de la page de Driver Cloud n'est pas celle de la recherche des pilotes...

@+

Réponse 9 / 16

kaneagle Messages postés 85237 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 octobre 2024 14 327
30 mars 2018 à 17:36

Dans le gestionnaire des périphériques
Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

Réponse 10 / 16

billmaxime Messages postés 50321 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 octobre 2024 5 998
30 mars 2018 à 17:41

salut Kaneagle,

il y a 1 capture d'écran dans le message initial de Daniecoucou avec le contrôleurs audio, vidéo et jeu

@+

kaneagle Messages postés 85237 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 octobre 2024 14 327
30 mars 2018 à 22:34

C'est pour vérifier l'état des périphériques après leurs désinstallations.

Réponse 11 / 16

Utilisateur anonyme
30 mars 2018 à 19:57

rien ne marche, j'ai déjà installer plusieurs pilote parmi lesquels realtek audio mais sans succès. on m'a conseiller de regarder le Bios mais je ne retrouve pas le rubrique integrated peripherics.
voici d'autres captures d'écran si cela peu vous indiquer mon problème

Réponse 12 / 16

kaneagle Messages postés 85237 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 octobre 2024 14 327
30 mars 2018 à 22:34

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique inconnu
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Utilisateur anonyme
30 mars 2018 à 22:36

contrôleurs audio, vidéo et jeu :
ES8316AudCodec Device ; no:ACPI\VEN_ESSX&DEV_8316
Intel SST Audio Device (WDM); no:ACPI\VEN_8086&DEV_22A8

kaneagle Messages postés 85237 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 octobre 2024 14 327
Modifié le 30 mars 2018 à 22:42

Sur l'image, tu as Intel SST Audio Device seulement dans contrôleurs audio, vidéo et jeu.
Donne celui du périphérique inconnu

Tu as quoi dans onglet Lecture ?
Image en exemple:

Utilisateur anonyme
4 avril 2018 à 01:22

bonsoir
voici le numéro du périphérique inconnu : MMDEVAPI\AudioEndpoints
merci

kaneagle Messages postés 85237 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 octobre 2024 14 327
4 avril 2018 à 13:53

Fais clic droit sur le périphérique inconnu
Désinstaller
Redémarre le pc.

Réponse 13 / 16

Utilisateur anonyme
30 mars 2018 à 22:59

bonsoir
voila ce que j'ai

merci

Obinsama
31 mars 2018 à 10:05

Bonjour tu as un PBHev et tu dis un Pc sans marque ??? C'est déconseillé de refaire le système de ces Pc a cause de ces pbs de drivers bref je peux t'aider si tu es a Douala je vois que tu t embrouilles un peu

Réponse 14 / 16

kaneagle Messages postés 85237 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 octobre 2024 14 327
31 mars 2018 à 13:02

Va dans le bios et vérifie si l'audio device est bien activé.

Utilisateur anonyme
1 avril 2018 à 12:14

bonjour
dans le bios je ne vois pas d'option en rapport avec le son
merci

Paul > Utilisateur anonyme
3 avril 2018 à 14:30

bonjour danie tu as déjà reussi à installer les sons là?

Utilisateur anonyme
4 avril 2018 à 01:16

bonjour
je n'ai pas encore résolu mon problème mais merci pour toutes vos contributions

Réponse 15 / 16

kaneagle Messages postés 85237 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 octobre 2024 14 327
1 avril 2018 à 13:25

Tu n'as pas donné suite au --> message 21
Le no. d'identification de matériel du périphérique inconnu

Réponse 16 / 16

Utilisateur anonyme
6 avril 2018 à 11:41

Bonjour
je tiens à remercier tous les membres de cette communauté qui ont intervenu dans cette discussion.
Je n'ai pas pu résoudre mon problème et je songe à remplacer mon système actuel contre Windows 8.1 pro afin de voir si cela peut régler mon problème. Sur ce je ferme la discussion.

MERCI