Impossible d'ajouter une autre adresse sur thunderbird

Bonjour,
je n'arrive pas à ajouter une nouvelle adresse sur thunderbird.
Tout semble bloqué. la première est chez free ,la seconde chez bouygues. Le processus semble bloqué et je ne comprends pas pourquoi . existe t il un tutoriel. ?
merci de votre aide
cordialement
dplonguet