PC-TV via HDMI et pas de son Résolu

Question

Bonjour, 

Je m'arrache les cheveux : avant je pouvais avoir le son et l'image sans problème sur ma TV en branchant mon PC en HDMI. Je ne sais pas ce que j'ai pu changer pour ne plus avoir le son...
J'ai suivi tous (enfin, je pense, "tous") les conseils donnés sur ce forum MAIS (alors que le branchement HDMI est fait) :
- dans "gérer les periph audio" je n'ai rien d'autre d'indiqué que mes hauts parleurs realteck high definition audio, même en ayant coché "afficher les periph desactivés et déconnectés"
- dans "statistiques avancées" des hauts parleurs, j'ai décoché "autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif de ce peripherique" et ça ne change rien.
- mes pilotes sont à jour (dixit DriverBooster).

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
Merci d'avance ! :)


Configuration: Windows 7/ Firefox 55.0

Carine · Accepted Answer

Si on parle bien de la gestion des periph audio :
1ere question : non, de débrancher et rebrancher ne fait rien apparaitre de plus,
2e question : non, aucun signe de ce genre

billmaxime · Answer

salut

avant je pouvais avoir le son et l'image sans problème sur ma TV en branchant mon PC en HDMI 

ton problème date de +- combien de temps?

@+

Carine · Answer

Salut Billmaxime,
Ben difficile à dire, peut-être 2 mois... pourquoi ?

billmaxime · Answer

re

Ben difficile à dire, peut-être 2 mois... pourquoi ? 

si ça avait été plus récent, je t'aurai demandé de faire 1 restauration système, mais 2 mois ça fait loin

tu as le l'image et pas le son, fait ceci:

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu vois 1 périphérique qui "s'ajoute" quand tu branches le câble HDMI, ou qui disparaît quand tu le débranches

dit moi aussi si tu as/n'as pas de ? ou /!\ jaune dans le gestionnaire de périphériques

@+

billmaxime · Answer

re

Si on parle bien de la gestion des periph audio : 

non, je parle du gestionnaire de périphériques, dit moi quel est l'OS de ton pc

(W7/W8.1 etc...)

@+

Carine · Answer

Le fait que mon pc n'a pas l'air de reconnaitre ma tv me fait penser à quelque chose : Je ne sais absolument pas si ça peut avoir un rapport mais lorsque j'ai besoin de changer de clé usb, mon pc ne la reconnait plus (elle n'apparait pas). Je suis obligée d'aller dans gestion de l'ordi=> gestion des disques puis attribuer une lettre à ma clé. Et là, elle apparait...

Carine · Answer

Ah gestion des periph ? Je suis sous win 7

billmaxime · Answer

re

Je ne sais absolument pas si ça peut avoir un rapport mais lorsque j'ai besoin de changer de clé usb, mon pc ne la reconnait plus (elle n'apparait pas). Je suis obligée d'aller dans gestion de l'ordi=> gestion des disques puis attribuer une lettre à ma clé. Et là, elle apparait...

je pense que oui, donne moi l'OS de ton pc (W7/W8.1 etc...)

@+

Carine · Answer

w7

billmaxime · Answer

re

w7 

ok, pour accéder au gestionnaire de périphériques, clique droit sur démarrer >> panneau de configuration

dans le panneau de configuration >> gestionnaire de périphériques

là, tu regardes si tu as/n'as pas de ? ou /!\ jaune

@+

Carine · Answer

Ah !
J'ai un  !  à "son intel(R) pour ecrans !

billmaxime · Answer

re

Ah !
J'ai un ! à "son intel(R) pour ecrans ! 

ok, donne moi la référence complète de ton pc (marque,modèle et s'il est en 32 ou 64 bits)

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

donne moi aussi l'identifiant du périphérique >> J'ai un ! à "son intel(R) pour ecrans ! (la 1er ligne suffit, fait 1 copier/coller)

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Carine · Answer

C'est que ce n'est pas à jour ?

billmaxime · Answer

re

C'est que ce n'est pas à jour ? 

tu écris en même temps que moi, regarde mon dernier message et réponds

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34866246-pc-tv-via-hdmi-et-pas-de-son#12

@+

Carine · Answer

Oui oui, j'ai vu.
Excuse moi, je ne retrouve pas ma facture pour le modele...
C'est un portable ACER modèle (il me semble) ASPIRE 531.
64bits.
La 1ere ligne c'est ça : contrôleurs, audio, vidéo et jeu ?

Carine · Answer

Excuse moi je vais trop vite, je regarde tes liens...

Carine · Answer

Voilà. Excuse moi.
La 1ere ligne : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2806&SUBSYS_80860101&REV_1000

billmaxime · Answer

re

t'excuse pas, il n'y a pas de raison, mais prend le temps de lire les messages

pour trouver le modèle de ton pc, regarde sur l'étiquette sous le pc, il y a le modèle

PS: si tu ne le vois pas, fait ceci:

clique sur les touches Windos+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK

@+

Carine · Answer

:)
Je n'ai plus l'etiquette. Ta manip me confirme : ASPIRE E1-531

billmaxime · Answer

re

Ta manip me confirme : ASPIRE E1-531 

je vais regarder sur le site du constructeur et je reviens

@+

Carine · Answer

Ok, je t'attends ;)

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

c'est 1 pilote "zippé", tu dois le "dézipper" avec 7zip par exemple

le lien en cas de besoin >> https://www.7-zip.org/

PS: prend celui correspondant à ton pc (le 64 bits)

installe 7zip en tant qu'administrateur (clic droit)

quand c'est fait, clique droit sur le pilote "zippé" et choisi >> 7zip >> extraire vers...

ouvre le fichier "dézippé" et exécute le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc, et vérifie dans la gestionnaire de périphériques si tu as toujours le ! jaune

@+

Carine · Answer

Ok, je redemarre et te dis.

billmaxime · Answer

re

Ok, je redemarre et te dis.

ok

@+

Carine · Answer

Zut, j'ai toujours le ! jaune...

billmaxime · Answer

re

Zut, j'ai toujours le ! jaune... 

ok, tu vas passer par Driver Cloud >> https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

tu installes l'agent (prend le 64)

quand il est installé, clique sur détecter

quand la détection est terminée, clique sur "mes pilotes"

regarde la légende de couleur pour les pilotes (plus récents etc...)

regarde si tu vois 1 pilote Intel pour le son

PS:tu peux poster la l'URL de la détection de tes pilotes dans ta réponse

si tu as des questions...

@+

Carine · Answer

Ok. Je préfère autant te montrer ce qu'il en ressort :

https://www.driverscloud.com/fr/services/48361637-60/trouver-les-pilotes

billmaxime · Answer

re

télécharge et installe ce pilote (le 1er de la liste)


Intel Corporation 7 Series Chipset Family 6-port SATA Controller [AHCI mode]

dit moi ce que ça donne

@+

Carine · Answer

Fait. Après décompressage il n'y a pas de .exe, normal ?
Que veux-tu que je fasse ? Je redemarre et je verifie le gestionnaire de periph ?

billmaxime · Answer

re

Fait. Après décompressage il n'y a pas de .exe, normal ?
Que veux-tu que je fasse ? Je redemarre et je verifie le gestionnaire de periph ?

si tu n'as pas installé le piolote, le ! sera toujours là

je télécharge le pilote et je reviens

@+

Carine · Answer

Ok. Moi j'ai le temps mais si tu veux aller te coucher, je comprendrai lol.
On peut remettre la suite à plus tard si tu veux, n'hesite pas ;)

billmaxime · Answer

re

Ok. Moi j'ai le temps mais si tu veux aller te coucher, je comprendrai lol.
On peut remettre la suite à plus tard si tu veux, n'hesite pas ;) 

j'ai le temps aussi^^

dit moi si tu as téléchargé ce pilote sur ton bureau, celui-ci



@+

Carine · Answer

Ok :)
Oui, c'est le pilote que j'ai téléchargé

billmaxime · Answer

re

Oui, c'est le pilote que j'ai téléchargé 

ok, mais il est sur ton bureau, c'est important pour la suite, pour le retrouver

va dans le gestionnaire de périphérique

clique droit sur le pilote avec le ! et choisi "mettre à jour le pilote"

rechercher 1pilote sur mon ordinateur

dans la fenêtre qui s'ouvre, tu clique sur "parcourir" et tu choisis le bureau (ou l'emplacement où le fichier/pilote se trouve) et clique sur suivant

tu cliques sur le fichier pour l'ouvrir, et tu cliques sur "Iastorf.sys"

tu cliques sur suivant et tu finalise l'installation

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

Carine · Answer

Ohhhh excellent !!!! Je n'ai pas eu besoin de redemarrer le pc. J'ai vu direct le ! disparaitre et j'ai testé un film sur ma tv. Le son est là !!!
Suis super contente !
Merci beaucoup Billmaxime, t'es un chef !!

Carine · Answer

Je dois faire quoi de ce pilote ? Je le "range" dans un coin lol ?

billmaxime · Answer

re

Ohhhh excellent !!!! Je n'ai pas eu besoin de redemarrer le pc. J'ai vu direct le ! disparaitre et j'ai testé un film sur ma tv. Le son est là !!!
Suis super contente !

moi aussi je suis content^^

Merci beaucoup Billmaxime, t'es un chef !! 

pas de soucis pour l'aide^^

pense a mettre ton topic en résolu (si tu n'as plus de soucis/questions)

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

Carine · Answer

Ca marche.
Merci encore et bonne soirée !

billmaxime · Answer

re

Ca marche.
Merci encore et bonne soirée ! 

bonne soirée/nuit à toi aussi

@+

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