Contacter le service client Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je réside à l'étranger mais j'ai gardé une puce Bouygues en carte pré-payée pour lorsque je rentre. Depuis plus de 2 ans, je n'ai plus mon suivi conso en ligne (chose qui ne m'arrange pas car je ne veux pas que mon numéro expire), je ne peux pas recharger non plus, tout ce à quoi j'ai accès c'est ma dernière commande de téléphone...je n'ai même pas accès à mes données perso. J'ai signalé ça fin 2015 au service client qui m'a répondu "si si ça marche"...Leur adresse mail a été depuis désactivée, je ne peux pas poser de question sur le forum (erreur 404 peu importe le navigateur), il n'y a personne sur leur chat...Formidable. J'ai essayé aussi de télécharager l'application mais j'ai un message me disant que comme je suis en carte pré-payée, je ne peux pas avoir accès à mon compte. Bref, est-ce que quelqu'un a une adresse mail à me donner pour les joindre?

D'avance merci!


Configuration: Windows / Chrome 60.0.3112.113

bazfile · Answer

Bonjour,
Tu peux les contacter par téléphone ou par courrier :
Service Clients par téléphone depuis l'étranger : +33 653 190 913 ou 00 33 653 190 913 du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d’un appel vers la France) ou serveur vocal disponible 7j/7 – 24h/24 > Service Clients par courrier :Bouygues TelecomServices clients60436 Noailles Cedex

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