Problème réinitialisation système

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Bonjour,

j'ai récupéré un pc portable Acer qui a trois mois mais je le trouvais lent et le disque dur était plein. J'ai donc décidé de le réinitialiser mais au bout d'un moment la réinitialisation s'arrête et me dit "un problème a eu lieu lors de la réinitialisation de votre pc" "aucune modification n'a été effectuée".
Quand je l'allume, il se redémarre en boucle, s'arrêtant au logo acer. J'ai essayé d'utiliser l'outil de réparation de démarrage Windows mais la réparation rencontre aussi un problème.
Quand j'arrive à m'identifier, il affiche "Préparation de Windows" puis un écran noir, où je peux bouger ma souris et ouvrir le Gestionnaire des tâches.

Descriptif du pc : https://www.fnac.com/PC-Ultra-Portable-Acer-Aspire-ES1-432-C9S5-14/a10327890/w-4

Merci beaucoup !
A voir également:

2 réponses

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Salut,

Réinstalle Windows 10.
Cependant, si tu as des données importantes avant, il faut les sauvegarder,
voir ce lien :
https://www.malekal.com/comment-recuperer-ses-donnees-lorsque-windows-pc-est-plante-en-panne/

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 (d'autres méthodes de téléchargement : https://www.malekal.com/telecharger-iso-windows/ ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et formate la.
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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Bonjour et merci pour ta réponse.
C'est bien ce que je pensais, merci de m'avoir dirigé vers ton site qui m'a parfaitement guidé !
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de rien :)