Écran bleu : votre ordinateur a rencontré un problème au démarrage

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Falco222 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 8 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2017 - 8 sept. 2017 à 12:37
Falco222 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 8 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2017 - 8 sept. 2017 à 15:00
/download/telecharger-34057949-help-web Help]!!!
Mon ordinateur asus sous windows 10, m'indique au démarrage : votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous allons redémarrer pour vous... Avec un smiley :-( sur fond bleu.

Je pense avoir essayé toutes les solutions proposées (restauration...) mais dès que je fait quelque chose, ça redémarre...
Je ne veux surtout pas perdre mes données.
Quelqu'un a-t-il une solution ?
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1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 637
8 sept. 2017 à 13:15
Salut,

Tu peux réinstaller Windows 10 pour repartir de zéro.
Toutefois, il est possible que tu aies un problème matériel (disque dur etc).
Tente de réinstaller, si ça n'aboutit pas, c'est alors probablement le cas.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 (d'autres méthodes de téléchargement : https://www.malekal.com/telecharger-iso-windows/ ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et formate la.
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
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Falco222 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 8 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2017
8 sept. 2017 à 14:42
OK mais je n'ai accès à rien à part la la fenêtre de commande et le BIOS... Du coup je ne vois pas comment télécharger quoique ce soit...
Et là, pour l'instant, il redémarre en boucle en faisant des tentatives de réparation à répétition.......
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 637 > Falco222 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 8 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2017
8 sept. 2017 à 14:50
Tu fais la clé usb depuis un autre ordinateur et tu démarres ensuite dessus pour réinstaller Windows.
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Falco222 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 8 septembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2017
8 sept. 2017 à 15:00
OK, merci. Reste plis qu'à trouver un deuxième ordi...
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