[HP laserjer color 3800] Plus de couleurs, pas NB non plus. Fermé

Question

Bonjour, on viens de me donner une laserjet hp color 3800, j'ai fais quelques essais et elle me sortait les tirages en couleurs mais depuis hier elle me sort que du noir et blanc.
Les images sortent en noir et blanc.
Les pages de test d'imprimantes (linux) ne sortent pas les couleurs du tout et sont simplement absentes (pas de gris, rien).

Le cyan et le magenta sont presque vides vu l'afficheur, le dernier tirage couleur était normal avant défaut. Le jaune est plein comme le noir.

Pour tout faciliter j'ai été dans les menus de l'imprimante pour essayer de modifier le rendu des couleurs qui me semblaient trop bleues (passer cyan à -1).
Constatant le problème (plus de couleurs) j'ai fait un reset usine de l'imprimante: pas d'évolution...

Pour résumer , pas de cyan, magenta ni jaune ne sort de l'imprimante, juste le noir. Pour les couleurs foncées comme le bleu, ça sort gris clair.

Le mode de restriction de couleur n'est pas actif. Ce n'est pas non plus les réglages d'impression (affecte les pages de test aussi) et tout repassé par défaut.

Si vous avez des pistes, je suis preneur , Merci.

docsteph · Answer

si pas de couleur faut mettre du toner de couleur

Yann · Answer

J'ai recommandé les couleurs presque vides.

Si j'ai bien compris, s'il manque une seule couleur, aucune ne sort?

Merci en tous cas d'avoir pris la peine de répondre.

Yann · Answer

Bonjour, cartouches couleur installées à l'instant par des originales neuves et toujours pareil, pas d'impression des couleurs.

Couleurs absentes non remplacées pas du gris.

En mode diagnostique j'ai pu imprimer des bandes de couleurs correctement (enfin je crois ^^......>>......bleu foncé , vert, gris, bleu ciel, blanc, jaune pal, rose pal et rouge).

J'attends vos suggestion de dépannage avec impatience... Merci

Yann · Answer

Salut, toujours mon soucis sauf que je crois avoir repéré un truc...

L'imprimante fait 3-4 bruits de claquements assez forts au démarrage seulement.

Lorsque l'imprimante fonctionne correctement il y a eu un bruits moins fort en plus comme si quelque chose se mettait en place.

Désolé de ne pas avoir parlé de ce bruit avant, a parement ces bruits ne sont pas normaux.

Cela peut provenir d'où? Est-ce réparable? Merci

[HP laserjer color 3800] Plus de couleurs, pas NB non plus.

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