La réinitilisation de mon ordi ne fonctionne pas..
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que j'essaie de réinitialiser mon ordi mais cela ne marche pas, je vais sur le menu de dépannage et clique sur réinitialiser l'ordinateur mais ensuite, il y a un écran Asus où il y a écrit "préparation".
Ensuite on me demande d'insérer un support d'installation ou de récupération Windows, alors que j'avais déjà fait cette démarche sur l'ordi il y a un an, et il n'y avait pas eu cette étape.
Je n'ai bien évidemment aucun des deux, je ne sais même pas c'est quoi, et je voulais à la base réinitialiser car j'ai oublié mon mot de passe. Je vous prie de m'aider car j'ai besoin de l'ordinateur au plus vite.
Bonne soirée!
Cela fait plusieurs fois que j'essaie de réinitialiser mon ordi mais cela ne marche pas, je vais sur le menu de dépannage et clique sur réinitialiser l'ordinateur mais ensuite, il y a un écran Asus où il y a écrit "préparation".
Ensuite on me demande d'insérer un support d'installation ou de récupération Windows, alors que j'avais déjà fait cette démarche sur l'ordi il y a un an, et il n'y avait pas eu cette étape.
Je n'ai bien évidemment aucun des deux, je ne sais même pas c'est quoi, et je voulais à la base réinitialiser car j'ai oublié mon mot de passe. Je vous prie de m'aider car j'ai besoin de l'ordinateur au plus vite.
Bonne soirée!
