PROBLÈME!! connexion telechargemt ect

Bonjour,
J'ai windows 10 et la bbox sensation de bouygues. tout allez bien depuis plusieurs mois.
Mais depuis plus d'un mois 3 techniciens totalement incompétents et des tonnes d'appel aux techniciens je devient folle.
Voila mon problème mon ordinateur me sert pour tout télé, personnel et professionnel ect donc j'ai pris la fibre car j'ai besoin du meilleur même si je ne peut pas encore être éligible a la ftth mais sans cela mes Streaming rapide, Téléchargement on toujours étaient de 5 à 10 min max et là depuis bien plus d'un mois mon internet donne des erreur réseau, des téléchargement de 1h voir bien plus juste pour 300 mo!
j'ai fait des speedtest parfois proche du zero mais je pense que cela s'est stabilisé plus de zéro mais cela ne change rien du tout pour la connexion horrible pour 45 en descendant en wifi et 118 avec le cable internet la vitesse est horrible et exactement la même dans les 2 cas ce qui n'est pas du tout logique.
Par contre en me servant de mon téléphone portable comme box il télécharge en 30 min avec seulement 35 en descendant.
Que faire cela vient du réseau, de ma box, de mon ordi, de mon windows 10?
Tous les techniciens sont venus et partis comme des flèches sans rien faire le premier n'a même touché a absolument rien ne savait pas ce qu’était speedtest et est reparti en moins de 3 min en me disant que ma box était défectueuse alors qu'il n'avait absolument rien touché et posé une seule question résultat même box en neuve mais absolument aucune différence.
MERCI DE VOTRE AIDE. PLEASEEEE.