Dossiers disparus Windows 10

Bonjour !
J'aurai besoin d'aide très rapidement :)
Nous avons voulu décharger des vidéos (depuis une tablette puis un appareil photo) sur un ordinateur. Après avoir tout copié collé, nous avons vérifié que les vidéos étaient toutes dans le dossier "Vidéos" puis nous avons éteint l'ordinateur. Au moment de le rallumer, en cliquant sur le dossier "Vidéos" tout avait disparu. Evidemment nous avons bien cherché partout sur l'ordinateur, mais elles ne semblent plus là. Nous avons voulu ensuite copier coller une musique sur l'ordinateur depuis un téléphone, tout a bien marché, puis même aventure: l'ordinateur éteint puis rallumé, la musique avait disparu.
Nous cherchons sans cesse depuis hier un moyen de récupérer les vidéos qui, une fois déchargées, ont toutes été supprimées. Nous avons téléchargé le logiciel Recuva, mais nous n'avons rien retrouvé. Il y a un sacré problème, c'est que l'ordinateur est tout neuf, sous Windows 10 depuis toujours, et que l'historique de fichiers n'a jamais été activé ... Impossible alors de restaurer des versions précédentes du dossier "Vidéos", ou de restaurer le système puisque nous n'avions créé aucun point de restauration ...

En cherchant sur des forums, j'ai cru comprendre, que c'est la spécialité de Windows 10 d'"avaler" les fichiers dès qu'on éteint l'ordinateur ;D ? On aurait vraiment besoin d'aide très très rapidement, car les vidéos (une trentaine, tournées sur plusieurs jours en Espagne) étaient destinées à faire un film que l'on doit présenter samedi prochain ... Il nous faut donc encore retrouver les vidéos, puis faire tout le montage ... On vous remercie d'avance !

Maïlys