Mon PC portable refuse mon mot de passe à l'ouverture [Résolu]

Réponse 2 / 9

Carol

Je viens de l'acheter donc version Windows 10.
Oui j'ai la possibilité de voir mon mot de passe et IL EST bon !!!
Merci par avance

Utilisateur anonyme

OK j'aurais pensé à un problème du clavier qui passe en anglais (QWERTY). Là, je sais pas. Deux solutions :
1. La plus simple : le ramener
2. La plus dur : réinstaller Windows

Réponse 3 / 9

Carol

éteindre et rallumer 3 fois de suite...depuis toujours rien de neuf...j'attends que la hot line me rappelle !! j'aurai dû avoir accès aux options avancées mais ce n'est pas le cas :-( !!!!

gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 648

C est a dire que Windows a fini de se réinstaller ?
( a savoir qu il s éteins et se rallume seul plusieurs fois quand Windows s installe, donc j espère que tu l as pas coupé en cour de route ...)

Tu as quoi sur l écran a l heure actuel ?

Ils t ont fait faire ca ? https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/r%C3%A9initialiser-le-mot-de-passe-du-compte-local-windows-10-86912508-e584-37cc-86eb-6e9b0542b5ba

Réponse 4 / 9

Utilisateur anonyme

Tu as quelle version de Windows ?
Tu as moyen de voir les caractères que tu écris ?

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CAROLE DARTHOUX

J'ai déposé mon PC vendredi après midi et l'ai récupéré dimanche soir !

Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 709

Bonjour.

Le technicien a dû utiliser la procédure du hard reboot (allumer et éteindre 3 fois de suite le PC) pour accéder aux options avancés et de là faire une réinitialisation sans perte de données mais néanmoins perte des logiciels persos installés.

Il aurait pu faire autrement mais bon . . . le principal est que votre PC est de nouveau opérationnel :-)

Bonne continuation . . . Salut

Réponse 6 / 9

gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 648

Bonjour,

Mot de passe session ou compte Microsoft ?
Doit tu rentrée une adresse mail et un mot de passe ?
Si adresse et mp , pense a vérifier ton mot de passe mais aussi l adresse mail. Facile de se tromper sur un .fr ou .com par exemple.

As tu rattaché Windows a un compte Microsoft ?
(cela a du être demandé au début, ça se fait par le biais d une adresse mail)

Si oui , suit ce lien pour t identifier et donc voir si ton mots de passe fonctionne sur ton compte et le modifier si besoin:
https://login.live.com/fr

Si mp passe pas, regarde se lien :
https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topique en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé ...MERCI !!! :-)

Utilisateur anonyme

Ah, j'avais pas pensé au compte Microsoft. Quelle plaie !

Réponse 7 / 9

Carol

c'est l'ouverture de la session car je n'ai pas créé de compte windows :-(

Utilisateur anonyme

Tu veux dire que tu n'as pas créé de compte Microsoft ?

Carol > Utilisateur anonyme

en effet je ne savais pas que c'était nécessaire...

Utilisateur anonyme

C'est pas nécessaire, au contraire, c'est facultatif. Il aurait été plus simple de trouver une solution si tu avais associé un compte Microsoft.

Carol > Carol

par contre j'ai créé un compte LENOVO et mon mot de passe est bien reconnu !
je peux y accéder avec mon téléphone.

Carol > Utilisateur anonyme

j'ai appelé la hot line de mon fournisseur du PC, on essaie de réinitialiser le PC mais il mouline depuis 10 mn : "préparation de Windows, n'éteignez pas le PC"

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Carol

je suis de nouveau avec la hot line car la procédure n'a pas fonctionné !!!

gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 648

Comment ça c est passé ?

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Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2 709

Bonjour.

Plutôt que passer par la réinitialisation de Windows, procédure de l'extrême quand on a épuisé toutes les procédures, il aurait fallu commencer par là

https://www.malekal.com/windows-10-mot-de-passe-perdu/

Rien ne nous confirme cependant que cela aurait fonctionné, mais cela était au moins a tenter.
Autre solution = via un CD d'un Iso de Toutou Linux pour supprimer le mot de passe et éventuellement en remettre un autre par la suite.

Mais déjà savoir comme le cite Gugu :-) Comment ça s'est passé ?

A +

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