Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte

Bonjours, après de multiple recherche, j'ai décidé d'ouvrir ce forum afin d'avoir une solution à mon problème.
Depuis plusieurs mois, mon ordi m'affiche ce message d'erreur qui est le suivant " nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte ", par la suite il m'ouvre ma session avec peu de logiciel et en supprimant tout ce que j'ai téléchargé. J'ai désinstaller tout mes anti-virus car j'ai vu que ce problème pouvais provenir de la mais rien n'y fait.
J'ai aussi tenté une restauration à une date antérieur mais impossible car l'ordinateur recommence à zéro a chaque fois que je l’éteint, j'ai aussi tenté une sortie d'usine mais impossible, dans les 10% il m'affiche une erreur et recommence à zéro.
Je suis sous windows 10
Merci