nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte

Question

Bonjours, après de multiple recherche, j'ai décidé d'ouvrir ce forum afin d'avoir une solution à mon problème.
Depuis plusieurs mois, mon ordi m'affiche ce message d'erreur qui est le suivant " nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte ", par la suite il m'ouvre ma session avec peu de logiciel et en supprimant tout ce que j'ai téléchargé. J'ai désinstaller tout mes anti-virus car j'ai vu que ce problème pouvais provenir de la mais rien n'y fait.
J'ai aussi tenté une restauration à une date antérieur mais impossible car l'ordinateur recommence à zéro a chaque fois que je l’éteint, j'ai aussi tenté une sortie d'usine mais impossible, dans les 10% il m'affiche une erreur et recommence à zéro.
Je suis sous windows 10
Merci

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Ca donne quoi en mode sans échec ?

Vas dans l'observateur d'évènements et regarde si tu as des erreurs relatives à l'ouverture de session :
Touche Windows + R 
tape eventvwr.msc 
vas dans la partie Journaux Windows => Application 
Si tu as des erreurs User Profile Service 
Donne le contenu ici (celui en bas).

Si tu créés un nouvel utilisateur, cela donne quoi si tu vas dessus.

Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte

1 réponse

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