Meme message en boucle

Bonjour
depuis peu j'ai un message repetitif avec docs joints (que je n'ouvre pas)qui m'empeche la reception des autres messages
il s'agit toujours du meme mssge avec la meme heure de reception si j'essaie de m'envoyer un nouveau mssge il se met sur la file d'attente mais ne se telecharge pas tandis que le message repetitif lui se charge.....euh c'est clair ?
Si j'utilise un autre systeme de messagerie (celui d'orange par exemple) tout est ok (le mssge a ete supprimé mais n'est pas revenu)
bref ca fait "ch.." si quelqu'un pouvait m'aider je suis preneur