Touche fn vérouillée

Bonjour,
ce n'est pas par flemme que je fait appel à vous, mais que vraiment je n'en peux plus. 2h30 que j'ai perdu de ma vie à essayer de régler ce problème :

Ma soeur a acheté un nouvel ordinateur, windows10 HP. Mais, la touche fn est vérouillée et pour utiliser des logiciels qui normalement nécessitent les touches F1, F2... il faut toujours que je clique fn en même temps. Et à la longue, c'est vraiment problématique.

Ce que j'ai essayé
-aller dans le bios (je sais même pas si j'y suis arrivé, au final. Mais je suis tombé sur quelque chose, mais c'était visiblement pas ça)
-cliqué fn+ F1, F2...
- essayé avec ver num
-j'ai redémarré je ne sais combien de fois l'ordi en essayant avec les touches F
-j'ai fouillé dans le panneau de configuration et un peu n'importe où
-j'ai essayé en laissant appuyées certaines touches un certains nombre de seconde
-j'ai épluché le net en francais, en anglais mais sans jamais trouver de solution.

Sil vous plait, quelqu'un pour m'aider à déverrouiller fn

MERCI !!!