Problème allumage télé sharp après mise à jour

bonjour,
j'ai une télé sharp smart TV aquos net+ LC-43CFE6131E 109 cm acheté chez cdiscount en juin 2016
il y a 2 jours, un message s'affichait sur l'écran comme quoi une mise à jour était disponible
j'ai contacté sharp qui m'a donné la marche à suivre, j'ai donc fait la mise à jour comme il me l'ont indiqué, et depuis la LED marche/veille clignote du rouge au blanc et je ne peux rien faire.
j'ai débranché rebranché et ça clignote toujours
j'ai essayé de relancé (clé usb branchée) une mise à jour mais l'écran reste noir, par contre la LED reste rouge
la télécommande ne répond pas, je ne peux pas allumer l'écran
je suis dans l'impasse...

et sharp ne pourra pas se déplacer, car les techniciens ne bougent que pour les écrans plus grand que le mien...
ils me disent juste de refaire une mise à jour mais vu que je ne peux pas allumer l'écran...
HELP