Page internet qui ne s'ouvre pas

Bonjour, je dois avoir un virus car je ne peuc plus ouvrir ma boite mail et certaine page internet ne s'ouvre pas non plus, certaines s'ouvrent mais le curseur de recherche tourne toujours...
Est ce que quelqu'un peut m'aider svp?

17 réponses

  1. Modérateur
    Pas de virus.
    Windows Vista donc assez ancien..

    Vas dans le Panneau de configuration
    puis programmes et fonctionnalités.
    CyberLink
    Bing Bar
    BitComet
    Google Toolbar for Internet Explorer


    Pour les problèmes de mails, il se passe quoi, quel est le message qui s'affiche ?
    Faudrait donner plus d'indications.
    1
    1. Modérateur
      Salut,

      Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
      (ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)

      puis :

      Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

      Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
      • FRST.txt
      • Shortcut.txt
      • Additionnal.txt


      Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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      1. ja n'arrive pas a telecharger FRST ca me donne bleepingcomputer.com

        je telecharge AVG
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        1. Modérateur
          Normal pour bleepingcomputer, c'est le site qui héberge FRST...
          faut lancer le téléchargement.
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      2. bonjour Malekal je n'arrive pas à telecharger FRST
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        1. FRST est dans mes telechargements mais ne se telecharge pas!
          Je ne comprend pas pourquoi dans l'information systeme le type est PC à base X86
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          1. J"ai galéré pour le télécharger il fallait stopper avast
            est ce sont les bons lien:
            https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170630_s8q10j8j10o10
            https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170630_v6e10n13d615
            https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170630_h10l11h12o13n8
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            1. tu veux dire que je dois supprimer:
              CyberLink
              Bing Bar
              BitComet
              Google Toolbar for Internet Explorer
              ???
              Pour les problèmes de mails en fait sur hotmail je met mon code la j'ai une page blanche et ca rame
              Ca rame aussi beaucoup en general je ne peux pas voir de video par exemple
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              1. Modérateur
                oui désinstalle tout ça,
                ça encombre l'ordinateur.
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            2. ok
              pour ma boite mail, sur msn.com je vois que je suis connecté mais impossible d'ouvrir
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              1. Bonjour, j'ai essayé de supprimé Bing Bar et on me dit un programme non identifié veut accéder à votre ordinateur j'ai cliqué ok quand même mais la suppression n'a pas réussi!
                j'ai eu ausi un antivirus qui s"est installé (compagnon je sais plus quoi) que j'ai effacé.
                Mon ordi rame et je ne peux toujours pas ouvrir ma boite mail
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                1. Modérateur
                  Surement Lavasoft Compagnon
                  Désinstalle le aussi...
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              2. oui il est désinstallé mais bing bar je n'arrive pas
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                1. Modérateur
                  refais un scan FRST et donne les rapports pour voir ce qu'il reste
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                  1. Bonjour est ce que cela pourrais venir de mon operateur internet, je viens d'en changer?
                    Mon nouvel operateur m'a donné un rdv téléphonique le jeudi 6
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                    1. voila les rapports
                      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170704_i10m13y12j12z11
                      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170704_o8v6b9b5j12
                      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170704_h14z7m13i14c8
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                      1. Modérateur
                        Ton PC est vieux, Windows Vista.
                        Processeur: Intel(R) Pentium(R) Dual CPU T2390 @ 1.86GHz
                        Pourcentage de mémoire utilisée: 74%
                        Mémoire physique - RAM - totale: 2037.27 MB


                        tu n'as rien désinstallé ....

                        vas dans le Panneau de configuration
                        puis programmes et fonctionnalités.
                        Désinstalle
                        Avast!
                        BingBar
                        BitComet
                        Google Toolbar for Internet Explorer
                        My HP Games (
                        PowerDirector
                        Power2Go


                        vois ce que cela donne.

                        Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

                        Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
                        Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
                        Copie/Colle dedans ce qui suit :

                        CreateRestorePoint:
                        CloseProcesses:
                        Task: C:\Windows\Tasks\SoftwareUpdateTaskMachineUA.job => C:\Program Files\Software\Update\SoftwareUpdate.exe <==== ATTENTION
                        C:\Program Files\Software
                        S2 supdate; C:\Program Files\Software\Update\SoftwareUpdate.exe /svc [X]
                        Hosts:
                        EmptyTemp:
                        RemoveProxy:
                        Reboot:


                        Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
                        Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
                        A gauche, place toi sur le Bureau,
                        Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
                        Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

                        Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
                        Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
                        Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

                        Redémarre l'ordinateur.

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                        1. bonjour c'est toujours pareil, j'ai meme du mal à ouvrir CCM et à repondre!
                          voila le rapport
                          https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170706_j14k11c12p13o6
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                          1. Modérateur
                            Bha le PC est vieux, donc pas grand chose à faire.
                            Tu as désinstallé les programmes listés ?
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                        2. ok et pour bing comment je peux faire?
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