CANON MG3550 : Quick menu ne fonctionne plus !

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laulau84290 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2020 - Modifié le 21 juin 2017 à 17:34
cde2827 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 11 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 11 novembre 2017 - 11 nov. 2017 à 14:38

Bonjour,

Bonjour,
j'ai une imprimante CANON MG3550, en Wi-Fi, mais je n'ai plus le raccourci qui me permet d'utiliser le scanner et autres fonctions de l'imprimante.
Que se passe-t-il ??? SVP
Cordialement, Laurent.
PS:même avec le raccourci du logiciel , il ne se passe rien !!!

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7 réponses

Réponse 1 / 7

madmyke Messages postés 51794 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 3 octobre 2023 12 191
21 juin 2017 à 20:39

Bonjour

Le plus simple est de relancer l’installation du logiciel.

bav

Réponse 2 / 7

laulau84290 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2020 1
25 juin 2017 à 14:12

Bonjour,
ça me dit :
"une erreur interne s'est produite, veuillez quitter ce logiciel"

madmyke Messages postés 51794 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 3 octobre 2023 12 191
25 juin 2017 à 22:27

Houlàà si même en manuel ça ne démarre pas, alors c'est qu'il doit y avoir un truc bien "pourri".
Mais cela dit je suis tout de même assez étonné qu'avec désinstallation de tous les logiciels de la suite ET nettoyage CCleaner + réinstallation, ça ne fonctionne toujours pas.

Je ne vois pas d'autre solution que de passer chez un pro.

cde2827 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 11 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 11 novembre 2017 > madmyke Messages postés 51794 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 3 octobre 2023
11 nov. 2017 à 14:38

Je viens d'avoir le même problème sous W10. version 1703 32bits
J'ai eu beau réinstaller le logiciel avec en plus un nettoyage du registre, rien à faire. Cliquer sur le raccourci du bureau ne menait nulle part. Par hasard, j'ai constaté que sur une autre session, sur le même pc, ça marchait!
j'ai donc cherché dans les infos propres à un utilisateur.
J'ai effacé le répertoire "canon" situé dans:
C:\Users\"nom de l'utilisateur"\AppData\Roaming\ (c'est un dossier caché), et tout est rentré dans l'ordre. Quickmenu a redémarré sans problèmes.
Cordialement,

Réponse 5 / 7

laulau84290 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2020 1
22 juin 2017 à 10:02

je suis sous Windows 7
j'ai ccleaner, dois-je tout à nouveau désinstaller et faire cette manip avec ccleaner ?

madmyke Messages postés 51794 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 3 octobre 2023 12 191
22 juin 2017 à 18:18

alors oui on
1) désinstalle le/les logiciels, vu que chez canon c'est une suite de logiciels.
2) on démarre ccleaner; nettoyage des fichiers, ensuite nettoyage de registry (pour laisser par défaut et cliquez oui à proposition de sauvegarde)
3) on redémarre le pc
4) on réinstalle le tout + redémarrage + test

Réponse 6 / 7

laulau84290 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2020 1
23 juin 2017 à 17:32

Bonjour,
jai fait tout ce que vous m'avez dit ! et...
ça ne fonctionne toujours pas !!!
double -clik sur raccourci QuickMenu : ne se lance pas
Click droit avec "en tant qu'administrateur" ne s'ouvre pas
et toujours pas de panneau de contrôle, afin de se servir de l'imprimante et du scanner !!!
je suis dépité...Help !!! mais que se passe-t-il ???

madmyke Messages postés 51794 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 3 octobre 2023 12 191
Modifié le 24 juin 2017 à 10:38

Et tout la désinstallation et la réinstallation s'est passée sans problème, pas de message particulier ???
Vous avez bien réinstallé la suite complète des soft de canon à partir du CD ?

Qu'avez vous coché ?

Réponse 7 / 7

laulau84290 Messages postés 119 Date d'inscription dimanche 21 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2020 1
24 juin 2017 à 16:10

Bonjour,
oui tout s'est passé normalement pour la désinstallation et pour l'installation du CD,tout était coché sauf XPS.
Je ne crois pas que ce logiciel est la source de mon soucis . Quoi que..?

madmyke Messages postés 51794 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 3 octobre 2023 12 191
24 juin 2017 à 20:53

XPS est en principe le pilote donc oui ça àun impact.
Par contre ça ne devrait pas empècher les applications de démarrer.
Et si vous démarrez les applications "manuellement" (via listes des programmes=> Canon) ?

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