CANON MG3550 : Quick menu ne fonctionne plus !

Pilote
Canon

laulau84290 Messages postés 127 Statut Membre -
cde2827 Messages postés 1 Statut Membre - 11 nov. 2017 à 14:38

Bonjour,

Bonjour,
j'ai une imprimante CANON MG3550, en Wi-Fi, mais je n'ai plus le raccourci qui me permet d'utiliser le scanner et autres fonctions de l'imprimante.
Que se passe-t-il ??? SVP
Cordialement, Laurent.
PS:même avec le raccourci du logiciel , il ne se passe rien !!!

Afficher la suite

7 réponses

Réponse 1 / 7

Meilleure réponse
La meilleure réponse est la réponse qui a été validée par nos équipes.
madmyke Messages postés 52304 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 12 487

Bonjour

Le plus simple est de relancer l’installation du logiciel.

bav
1
Réponse 2 / 7
laulau84290 Messages postés 127 Statut Membre 1

Bonjour,
ça me dit :
"une erreur interne s'est produite, veuillez quitter ce logiciel"
1
1. madmyke Messages postés 52304 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 12 487
  
  Houlàà si même en manuel ça ne démarre pas, alors c'est qu'il doit y avoir un truc bien "pourri".
  Mais cela dit je suis tout de même assez étonné qu'avec désinstallation de tous les logiciels de la suite ET nettoyage CCleaner + réinstallation, ça ne fonctionne toujours pas.
  
  Je ne vois pas d'autre solution que de passer chez un pro.
  
  0
  1. cde2827 Messages postés 1 Statut Membre 1 > madmyke Messages postés 52304 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention
    
    Je viens d'avoir le même problème sous W10. version 1703 32bits
    J'ai eu beau réinstaller le logiciel avec en plus un nettoyage du registre, rien à faire. Cliquer sur le raccourci du bureau ne menait nulle part. Par hasard, j'ai constaté que sur une autre session, sur le même pc, ça marchait!
    j'ai donc cherché dans les infos propres à un utilisateur.
    J'ai effacé le répertoire "canon" situé dans:
    C:\Users\"nom de l'utilisateur"\AppData\Roaming\ (c'est un dossier caché), et tout est rentré dans l'ordre. Quickmenu a redémarré sans problèmes.
    Cordialement,
    
    1
Réponse 3 / 7
laulau84290 Messages postés 127 Statut Membre 1

Bonjour,
c'est ce que j"ai fait, réinstallation complète et toujours pas de panneau de contrôle, et le raccourci ne répond pas au doubleclik ...
??? je suis perdu !
0
Réponse 4 / 7
madmyke Messages postés 52304 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 12 487

Sous quelle version windows ?
C'est étrange en effet.
IL faudra peut être tout désinstaller, puis "nettoyer" les fichiers ET registry avec ccleaner, redémarrer et réinstaller.
0
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Réponse 5 / 7
laulau84290 Messages postés 127 Statut Membre 1

je suis sous Windows 7
j'ai ccleaner, dois-je tout à nouveau désinstaller et faire cette manip avec ccleaner ?
0
1. madmyke Messages postés 52304 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 12 487
  
  alors oui on
  1) désinstalle le/les logiciels, vu que chez canon c'est une suite de logiciels.
  2) on démarre ccleaner; nettoyage des fichiers, ensuite nettoyage de registry (pour laisser par défaut et cliquez oui à proposition de sauvegarde)
  3) on redémarre le pc
  4) on réinstalle le tout + redémarrage + test
  
  0
Réponse 6 / 7
laulau84290 Messages postés 127 Statut Membre 1

Bonjour,
jai fait tout ce que vous m'avez dit ! et...
ça ne fonctionne toujours pas !!!
double -clik sur raccourci QuickMenu : ne se lance pas
Click droit avec "en tant qu'administrateur" ne s'ouvre pas
et toujours pas de panneau de contrôle, afin de se servir de l'imprimante et du scanner !!!
je suis dépité...Help !!! mais que se passe-t-il ???
0
1. madmyke Messages postés 52304 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 12 487
  
  Et tout la désinstallation et la réinstallation s'est passée sans problème, pas de message particulier ???
  Vous avez bien réinstallé la suite complète des soft de canon à partir du CD ?
  
  Qu'avez vous coché ?
  
  0
Réponse 7 / 7
laulau84290 Messages postés 127 Statut Membre 1

Bonjour,
oui tout s'est passé normalement pour la désinstallation et pour l'installation du CD,tout était coché sauf XPS.
Je ne crois pas que ce logiciel est la source de mon soucis . Quoi que..?
0
1. madmyke Messages postés 52304 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 12 487
  
  XPS est en principe le pilote donc oui ça àun impact.
  Par contre ça ne devrait pas empècher les applications de démarrer.
  Et si vous démarrez les applications "manuellement" (via listes des programmes=> Canon) ?
  
  0

CANON MG3550 : Quick menu ne fonctionne plus !

7 réponses

Discussions similaires

Newsletters