Carte graphique incompatible avec le pilote...

Résolu
Saandy -  
kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,



AMD a lancé une mise à jour et j'ai le message d'erreur suivant :

"AMD Radeon HD 6380G
Votre carte graphique n'est pas compatible avec le pilote graphique actuel..."

J'ai regardé ce que je trouvais sur le forum, mais je ne veux pas faire de boulette :/

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci :)

12 réponses

  1. BouaniDa Messages postés 1122 Statut Membre 292
     
    Bonsoir,

    Peut tu me communiquer le model de ta carte graphique ?

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  2. Saaandy Messages postés 21 Statut Membre
     
    Bonsoir,

    J'ai trouvé ça dans le gestionnaire de périphérique :
    AMD Radeon HD 6380G c'est ça ?

    Merci de ton aide ;)
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    1. BouaniDa Messages postés 1122 Statut Membre 292
       
      A partir d'ou as tu lancé la mise a jour ?
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      1. Saaandy Messages postés 21 Statut Membre > BouaniDa Messages postés 1122 Statut Membre
         
        En fait j'ai régulièrement une fenêtre AMD qui s'ouvre et me propose la dernière mise à jour...
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  3. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
     
    Bonjour,

    J'ai la même chose sur un de mes PC qui a également une carte graphique AMD de la série Radeon HD 6000. Les derniers pilotes ne prennent plus en charge cette série. Ignore la mise à jour du coup. Pour éviter qu'il t'affiche cette fenêtre, essaie de désactiver les programmes AMD qui se lancent au démarrage :
    https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/43-gerer-les-logiciels-qui-se-lancent-au-demarrage-de-windows-10/
    0
    1. Saaandy Messages postés 21 Statut Membre
       
      Merci Destrio !
      Désolée ça date un peu... :/
      J'ai suivi ton lien mais évidemment AMD n'apparaît pas dans la liste ! Du coup je refuse les màj qu'il me propose...
      Par contre j'ai un très mauvais son depuis quelques temps, volume à fond je n'entends pratiquement rien, est-ce que c'est lié ?
      Merci ;)
      0
  4. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
     
    Dans le gestionnaire de périphériques, sous quel nom apparaît la carte son ?
    0
    1. Saaandy Messages postés 21 Statut Membre
       
      Je m'attendais à trouver Carte audio ou qq chose qui s'en rapproche mais je n'ai pas... J'ai Carte graphique, carte réseau ou contrôleurs audio, vidéo et jeu... C'est normal ?
      0
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  6. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Bonjour,

    Destrio5 veut savoir ce que tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?
    0
  7. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
     
    Tout à fait cher kaneagle ;)
    0
    1. Saaandy Messages postés 21 Statut Membre
       
      Merci pour cette précision ;)

      Alors voici ce que j'ai :
      AMD High Definition Audio Device
      Cyberlink WebCam Virtual Driver
      Périphérique High Definition Audio
      0
  8. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
     
    Le "Périphérique High Definition Audio" indique que Windows utilise un pilote générique, il faut trouver un pilote plus adapté.

    https://www.commentcamarche.net/faq/9265-identifier-son-materiel-avec-aida64

    Copie-colle le résumé généré par AIDA64 dans ton prochain message.
    0
  9. Saaandy Messages postés 21 Statut Membre
     
    --------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

    Version AIDA64 v5.92.4300/fr
    Module de test 4.3.759-x64
    Site web https://www.aida64.com/
    Type de rapport Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
    Ordinateur
    Générateur
    Système d'exploitation Microsoft Windows 10 Home 10.0.10240.17146 (Win10 TH1)
    Date 2017-07-08
    Temps 13:29

    --------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ordinateur:
    Type de système ACPI x64-based PC (Mobile)
    Système d'exploitation Microsoft Windows 10 Home
    Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
    Internet Explorer 11.0.10240.17146
    Edge 20.10240.17146.0
    DirectX DirectX 12.0
    Nom du système
    Nom de l'utilisateur
    Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
    Date / Heure 2017-07-08 / 13:29

    Carte mère:
    Type de processeur Mobile DualCore AMD E2-3000M, 2400 MHz (24 x 100)
    Nom de la carte mère Hewlett-Packard HP Pavilion g7 Notebook PC
    Chipset de la carte mère AMD A60M, AMD K12
    Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
    DIMM1: Micron 16KTF51264HZ-1G6M1 4 Go DDR3-1600 DDR3 SDRAM (11-11-11-28 @ 800 MHz) (10-10-10-27 @ 761 MHz) (9-9-9-24 @ 685 MHz) (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-19 @ 533 MHz) (6-6-6-16 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)
    Type de Bios Insyde (10/24/2012)

    Moniteur:
    Carte vidéo AMD Radeon HD 6380G (512 Mo)
    Carte vidéo AMD Radeon HD 6380G (512 Mo)
    Accélérateur 3D AMD Radeon HD 6380G (Sumo)
    Moniteur Samsung 173KT02-H01 [17.3" LCD]

    Multimédia:
    Carte audio ATI Radeon HDMI @ AMD K12 - High Definition Audio Controller
    Carte audio IDT 92HD81B1X @ AMD Hudson-2 FCH - High Definition Audio Controller

    Stockage:
    Contrôleur IDE Contrôleur AMD SATA
    Contrôleur IDE Realtek PCIE CardReader
    Contrôleur de stockage Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
    Disque dur Hitachi HTS547550A9E384 SATA Disk Device (500 Go, 5400 RPM, SATA-II)
    Lecteur optique hp CDDVDW SN-208BB SATA CdRom Device (DVD+R9:6x, DVD-R9:6x, DVD+RW:8x/8x, DVD-RW:8x/6x, DVD-RAM:5x, DVD-ROM:8x, CD:24x/24x/24x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
    État des disques durs SMART OK

    Partitions:
    C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
    D: (NTFS) 20976 Mo (2185 Mo libre)
    E: (FAT32) 4055 Mo (1104 Mo libre)
    Taille totale [ TRIAL VERSION ]

    Entrée:
    Clavier Clavier standard PS/2
    Souris Synaptics PS/2 Port TouchPad

    Réseau:
    Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
    Adresse MAC principale
    Carte réseau Microsoft Hosted Network Virtual Adapter
    Carte réseau Realtek PCIe FE Family Controller
    Carte réseau Realtek RTL8188CE 802.11b/g/n WiFi Adapter (192. [ TRIAL VERSION ])

    Périphériques:
    Imprimante Fax
    Imprimante Microsoft Print to PDF
    Imprimante Microsoft XPS Document Writer
    Contrôleur USB1 AMD Hudson-2 FCH - USB OHCI Controller
    Contrôleur USB1 AMD Hudson-2 FCH - USB OHCI Controller
    Contrôleur USB1 AMD Hudson-2 FCH - USB OHCI Controller
    Contrôleur USB2 AMD Hudson-2 FCH - USB 2.0 EHCI Controller
    Contrôleur USB2 AMD Hudson-2 FCH - USB 2.0 EHCI Controller
    Contrôleur USB2 AMD Hudson-2 FCH - USB 2.0 EHCI Controller
    Périphérique USB Apple iPhone
    Périphérique USB Apple Mobile Device USB Driver
    Périphérique USB HP Webcam-101
    Périphérique USB Périphérique USB composite
    Batterie Adaptateur secteur Microsoft
    Batterie Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft

    DMI:
    Distributeur du Bios Insyde
    Version du Bios F.53
    Fabricant du système Hewlett-Packard
    Nom du système HP Pavilion g7 Notebook PC
    Version du système 0690130000204610000620100
    N° de série du système [ TRIAL VERSION ]
    UUID du système [ TRIAL VERSION ]
    Fabricant de la carte mère Hewlett-Packard
    Nom de la carte mère 3568
    Version de la carte mère 21.3A
    N° de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
    Fabricant du châssis Hewlett-Packard
    Version du châssis Chassis Version
    N° de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
    Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
    Type du châssis Notebook
    0
  10. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
     
    "HP Pavilion g7 Notebook PC"

    --> Sous le PC (possiblement sous la batterie), tu devrais avoir le modèle précis du genre HP Pavilion g7-1131sf.

    Sur le site d'HP :
    https://support.hp.com/fr-fr/drivers

    Clique sur le point d'interrogation (blanc dans un rond bleu), ça peut t'aider.
    0
    1. Saaandy Messages postés 21 Statut Membre
       
      C'est g7-1324 sf, évidemment ils ne proposent pas pour Windows 10, uniquement W7 et 8 :(

      C'est désespérant lol Il y a un moyen de remédier à ça ?
      0
      1. Saaandy Messages postés 21 Statut Membre > Saaandy Messages postés 21 Statut Membre
         
        Ils proposent un "Utilitaire de résolution des problèmes d'audio de Microsoft sous Windows 7", c'est pas compatible si ?
        0
  11. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Télécharge ce pilote --> IDT Audio
    et met-le dans tes documents.

    Fais clic droit sur le pilote --> sp59154.exe
    Choisis --> extraire tout

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Contrôleurs audio, vidéo et jeu
    Fais clic droit sur le Périphérique High Definition Audio
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Parcourir
    Va dans tes documents
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp59154
    Dossier --> WDM
    Sélectionne le dossier --> vista
    OK, suivant
    Redémarre

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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    1. Saaandy Messages postés 21 Statut Membre
       
      L'installation tourne depuis 30 min.... J'espère que c'est bon signe... :D
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  12. Saaandy Messages postés 21 Statut Membre
     
    J'ai redémarré et fait un test c'est beauuuuuucoup mieux !!!!

    Grand MERCI Destrio et Kaneagle pour votre aide :D :D
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  13. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    De rien, ca nous a fait plaisir.
    Bonne soirée.
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