Quelqu'un peut-il m'aider car suite, à priori, à une MAJ automatique de WINDOWS 10 sur mon PC portable, celui-ci ne redémarre plus correctement... j'ai laissé la MAJ se faire et me suis retrouvée devant un écran noir.
Seule la souris apparaît et bouge mais sans aucun effet puisque je n'ai rien à l'écran. Le PC fait un bruit normal comme s'il fonctionnait et quand j'actionne l'interrupteur il s'éteint et se remet sous tension très rapidement pour revenir systématiquement à l'écran noir. Un petit cercle bleu apparaît aussi par intermittence comme si le PC travaillait.
J'ai essayé d'appuyer sur les touches F, mais rien n'y fait.
Y-a-t-il une astuce pour réussir à relancer Windows ou ouvrir en mode sans échec ?
Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.
Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).
Dessus, tu peux alors tenter de lancer une restauration du système, en prenant une date où tout fonctionnait.
Si la restauration du système n'est pas possible, lance une réinitialisation de Windows, les applications seront supprimées mais les données utilisateurs ne seront pas touchées.
Merci beaucoup....
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