Fraude à la carte bleue dite phishing

Bonjour
Il y a 2 mois, j'ai reçu par le site Amazon un chèque de 110 euros pour ma fidélité. J'ai eu le malheur de le valider et j'ai été débité de 630,25 euros par le site Cdiscount.
Malgré mon opposition le jour même et mon dépôt de plainte, un fax au site Cdiscount pour bloquer la vente, les lettres recommandées auprès de Cdiscount et le fait que la plate forme de Cdiscount m'a confirmé par 2 fois que la livraison a été stoppée à temps, après deux mois, ils ne me remboursent pas.

Ils me disent que les justificatifs envoyés (dépôt de plainte et relevé de compte bancaire mentionnant le débit de 630,25 euros par Cdiscount) sont non conformes mais sans me dire en quoi ils sont non conformes et à chaque fois ils clôturent le dossier.
Le problème venant du fait que l'on doit écrire par courrier et ils répondent par email, sans donner la possibilité de répondre également par email.

Au départ, la réponse de Cdiscount était de dire qu'ils ne pouvaient pas me rembourser une commande que je n'avais pas effectuée ! Et maintenant, même après la preuve de leur débit ils ne veulent pas me rembourser.