écran qui refuse de glisser quand je reçois un appel

Résolu

Huawei

JK36 Messages postés 5 Statut Membre -
glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur - 6 juin 2017 à 13:29

Mon téléphone acheté hier refuse les appels entrants. Je ne peux pas faire glisser l'écran vers la droite (et la gauche) !

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4 réponses

Réponse 1 / 4

JK36 Messages postés 5 Statut Membre 34

Oui. Dès le début. C'est pourquoi j'ai pensé à un bug du logiciel... et que j'ai téléchargé la mise à jour. Il y a une appli qui peut peut-être résoudre ça ? L'informatique classique ne me sert guère !

glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476

Avez-vous tenté une réinitialisation aux valeurs d'usine ?

Réponse 2 / 4

glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476

Bonjour,
Lorsque vous recevez un appel, vous devez avoir à l'écran un cercle blanc avec, à droite le combiné vert et à gauche le combiné rouge.
Pour décrocher, vous placez votre doigt sur le cercle puis glissez vers le combiné vert, cela doit fonctionner.
Cdlt.

JK36 Messages postés 5 Statut Membre 34

Merci, j'ai essayé votre solution deux fois avec mon fixe... Ca ne marche pas. J'ai téléchargé la mise à jour hier. je lis par ailleurs des histoire sur la 4G et la 3G. Je suis sur orange... Est-ce que cela a à voir ? Cordialement..

glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476 > JK36 Messages postés 5 Statut Membre

En principe non, le fait d'être en 4G ou en 3G ne doit pas vous empêcher de décrocher !
Aviez-vous ces soucis avant la mise à jour ?
Cdlt.

Réponse 4 / 4

JK36 Messages postés 5 Statut Membre 34

Non. J'e viens de regarder la procédure et de sauvegarder mes données personnelles. Cela inclut-il les contacts ? Si oui, après votre réponse, je ferai ce que vous suggérez ! Cordialement

glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476

En principe les contacts ne sont pas affectés, ni même les données stockées en mémoire interne, telles que photos, vidéos, etc...sauf si vous cochez une case spécifique !
Paramètres, Paramètres avancés, Sauvegarde et Réinitialisation, Restaurer les valeurs d'usine.
À cet endroit vous cochez ou non la case mentionnant l'effacement des données puis Réinitialiser le téléphone.
Cdlt.

JK36 Messages postés 5 Statut Membre 34 > glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur

Je m'y mets ! Merci et je vous dis le résultat...

glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476 > JK36 Messages postés 5 Statut Membre

Dans l'hypothèse où vous ne réussissez pas à obtenir le résultat souhaité, votre P8 Lite a probablement un problème, dans ce cas, je ne vois qu'un retour au magasin qui vous l'a vendu et éventuellement, exigez le remplacement de l'appareil.

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