écran qui refuse de glisser quand je reçois un appel

Résolu

Huawei

JK36 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 6 juin 2017 à 13:29

Mon téléphone acheté hier refuse les appels entrants. Je ne peux pas faire glisser l'écran vers la droite (et la gauche) !

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salut et merci !

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4 réponses

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JK36 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 34

Oui. Dès le début. C'est pourquoi j'ai pensé à un bug du logiciel... et que j'ai téléchargé la mise à jour. Il y a une appli qui peut peut-être résoudre ça ? L'informatique classique ne me sert guère !
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1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 584
  
  Avez-vous tenté une réinitialisation aux valeurs d'usine ?
  
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Réponse 2 / 4
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 584

Bonjour,
Lorsque vous recevez un appel, vous devez avoir à l'écran un cercle blanc avec, à droite le combiné vert et à gauche le combiné rouge.
Pour décrocher, vous placez votre doigt sur le cercle puis glissez vers le combiné vert, cela doit fonctionner.
Cdlt.
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1. JK36 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 34
  
  Merci, j'ai essayé votre solution deux fois avec mon fixe... Ca ne marche pas. J'ai téléchargé la mise à jour hier. je lis par ailleurs des histoire sur la 4G et la 3G. Je suis sur orange... Est-ce que cela a à voir ? Cordialement..
  
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  1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 584 > JK36 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
    
    En principe non, le fait d'être en 4G ou en 3G ne doit pas vous empêcher de décrocher !
    Aviez-vous ces soucis avant la mise à jour ?
    Cdlt.
    
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Réponse 3 / 4
JK36

Finalement, j'ai été maladroit !!! Je me uis obstiné sur le cercle du haut qui est blanc ! J'aurais dû penser au cercle du bas pas très lisible (mes yeux!). Ca a marché !Mes excuses pour cette question d'un néophyte de 81 ans et plus !
Encore merci !
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1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 584
  
  De rien, content pour vous et bonne continuation.
  Cordialement.
  
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Réponse 4 / 4
JK36 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 34

Non. J'e viens de regarder la procédure et de sauvegarder mes données personnelles. Cela inclut-il les contacts ? Si oui, après votre réponse, je ferai ce que vous suggérez ! Cordialement
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1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 584
  
  En principe les contacts ne sont pas affectés, ni même les données stockées en mémoire interne, telles que photos, vidéos, etc...sauf si vous cochez une case spécifique !
  Paramètres, Paramètres avancés, Sauvegarde et Réinitialisation, Restaurer les valeurs d'usine.
  À cet endroit vous cochez ou non la case mentionnant l'effacement des données puis Réinitialiser le téléphone.
  Cdlt.
  
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  1. JK36 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 34 > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
    
    Je m'y mets ! Merci et je vous dis le résultat...
    
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  2. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 584 > JK36 Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
    
    Dans l'hypothèse où vous ne réussissez pas à obtenir le résultat souhaité, votre P8 Lite a probablement un problème, dans ce cas, je ne vois qu'un retour au magasin qui vous l'a vendu et éventuellement, exigez le remplacement de l'appareil.
    
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