Wifi non détecté sur acer switch one

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Bonjour,
Ma fille a un ordi-tablette acer switch one SW1-011 depuis quelques mois.
Tourne sous windows 10 32 bits installé d'origine.

Depuis 2 jours, la tablette ne détecte plus les réseaux wifi et ne peut plus se connecter à internet (croix rouge disant qu'il n'y a pas de connexion disponible).

Le gestionnaire de détection de problème ne détecte rien.

Dans le gestionnaire de périphérique, pas de point d'exclamation qui me signalerait un problème.

Malwarebytes et adwcleaner ne détectent rien de suspect.

J'ai bien enlevé le mode avion...

Elle a dû modifier un paramètre de connexion quelque part mais je ne trouve pas où...

Elle n'a pas de jeu installé ni de programme suspect (à part ceux installés d'origine sur l'ordi...).
Il y a un Realtek wireless lan driver qui est là.

Dans les propriétés réseau :

Nom : wifi
Description : realtek......
Etat : non présent : ça ça me semble louche.....


Mon wifi est celui de la freebox. Dans la gestion des périphériques accessibles depuis la freebox, je vois bien les différents portables de la maison mais l'ordi de ma fille n'y est pas (ni par son nom, ni par son adresse mac).

Comment faire ?

MERCI !

3 réponses

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Bonjour,
Tenter peut-être de lui installer Wireless LAN pilote.
Cdlt.
1
Merci

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CCM 41989 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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Bonjour.
Fait.
Rien de nouveau....
Merci
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9 février 2019

J'ai finalement opté pour une restauration de windows 10.
Remise à zéro de l'ordi.
Et je n'ai toujours pas le réseau....
Là, ça commence à puer.
Heureusement que l'ordi a moins d'un an...
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Surprenant !
S'il a moins d'un an, personnellement, j'opterais pour une visite chez le vendeur, non ?
La garantie doit fonctionner, peut-être devriez-vous en profiter !
Cdlt.
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Alors, j'ai finalement du nouveau.

Après la restauration et la réinstallation automatique de windows 10, le wifi n'était toujours pas détecté.

Puis, j'ai remis les drivers (lien de la première réponse) qui n'avaient rien donné le 1er coup. Et là, ça marche....

Plus qu'à tout reinstaller mais en tout cas ça marche.

Merci beaucoup !
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Bonjour,
De rien, je me disais aussi, le pilote donné en première réponse venant tout droit du constructeur, je me demandais pourquoi il ne voulait pas fonctionner !
L'essentiel est que tout aille bien à présent, bonne continuation.
Cordialement.